在进行客户关系维护,不建议一开始就进行促销推广,可以根据客户的购买信息,定期分享相应的产品使用技巧、保养方法等等,比如向母婴类产品的客户分享一些婴儿健康知识等等。但在发送此类邮件时,建议询问客户是否需要,如果对方明确表示不需要就停止推送。如果你分享的信息实用或是符合客户需求,一般会提升对方对卖家店铺的好感。
和客户关系维护到位了,就可以进行产品的折扣和促销推广了,但需要注意的是,最好给客户推广和其曾经购买的产品关联度高的产品,做到精准营销,这样客户回购的概率才更高。
五丨课代表小结
虽然站内推广涉及的变量和操作很多,但在实际行动时一定要根据实际情况采取合适的措施,随机应变,不应该受固定方法的束缚,明者因时而变,知者随事而制,了解了站内推广的底层逻辑,就可以轻松应对推广过程中遇到的大部分问题。
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