回访率翻倍的技巧，就在速卖通双11私域营销！

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04、促后维护期（11月12日-订单完结）

大促结束到订单完结的这段时间内，用户对产品始终保持着高期待。数据证明，经过返场营销，在订单完成后的7天内，二次转化可能性极高！所以在这一阶段对客群进行人群关怀，将成为私域流量转化最关键的一环。

商家可通过“自定义人群”场景，针对已下单人群、加购未付款人群进行返场营销，速卖通系统提供了“加购人群”营销场景，商家可根据不同客户诉求，进行差异化营销动作：

在物流阶段针对复杂产品、核心单品，提前推送产品说明书，让客户提前了解产品功能，这一动作能够有效降低退货率。

在到货后及时邀请评论，强化客户与店铺之间的联系，让店铺新客对商家更加信赖。

在物流超期时进行关怀问候。双11物流压力增大，及时进行客群关怀能够有效提高订单用户转粉率。

人群营销贯穿整个双11，做好私域运营，不仅能提高消费者活跃度和忠诚度，促成复购，而且还能沉淀店铺的消费者资产。

文章TAG：速卖通跨境电商