1、价格
淘宝很多产品还是价格为王,就像拼多多现在这么火,很大一部分也是因为价格低。这说明,大部分人都是普通收入水平,对相同的东西而言,大家还是更偏向于价格低的。所以做标品的,在拿货渠上最好能有一定的价格优势。
但不是所有类目都是价格越低越好,有些产品比如保健品之类的,这些产品如果价格过低销量不一定会好,因为便宜没好货这个观点在人们的印象中也是根深蒂固的。所以这种和生活品质相关的产品,价格不能设定太低。
产品定价时,一方面要参开市场,看看同行如何定价;另一方面,定价多少不重要,重要的是做好性价比和附加服务,让买家觉得这个产品值这个价。
2、图片
产品主图和详情页对静默转化影响很大。所谓静默转化就是看完不咨询客服,直接下单。所以商品详情页一定要简洁精练,要把产品的主要特点、卖点在前三页能清晰地表达出来。主图会给买家第一印象,第一印象好买家就会点进来,点进来后查看商品详情前几页,如果这几页有能吸引到买家的点,能刺激到买家的购买欲望,那这个用户基本上机会下单了。
比如做农产品,就把品质检测放前面,手工品把得到的证书放前面。真皮女鞋,把原材料介绍放前面,产品始终能提炼出几个卖点,要把痛点放最前面,七天无理由退换,有些类目还有三十天包换,这些一定要放最前面,不要怕有退款,解决掉买家的后顾之忧,可以大大增加购买可能性。而且很多买了之后,哪怕有一点点的小瑕疵,也懒的退款,即使有一部分退款,对你的影响也不大,但是增加的销量是实实在在的。
3、评价和销量
大部分人都有从众心理,看一个商品销量这么高,大家都买了肯定是有原因的,应该不会太差。如果一个产品不仅销量高,评价还特别好,那转化率也能提高很多。
4、服务
服务除了售前售后客服外,还有物流发货问题。客服的响应速度也很影响买家体验,如果一个客户咨询,十分钟或者五分钟内没有得到回复,那这个客户基本就流失掉了。所以,如果真的忙不过来可以设置一个自动回复和快捷回复。
二、其他因素
1、人群精准
有流量但是转化低,除了产品本身外,我们还要考虑流量是否精准。大部分买家都会进行补单操作,如果不注意账号很可能打乱店铺标签,建议大家可以看下补单黑科技Top猫,在做任务前给买手号打标,精准标签。
2、市场环境
一般转化率突然明显下降,但是又没有什么特别原因时,可以留意一下竞品,看竞品是否在刷你的成交词或者是否在做活动之类的,如果是就要采取相应的应对措施。
还有整体市场原因,有时转化率低了,找了其他原因都没找到,再看下竞品的数据,如果前后竞品也都掉了,就不用太慌,反而可以冲一冲,季节性产品,要随时看市场。
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