早期的网易也没今天这样四面开花的产品矩阵和生态体系构建，也是通过简单到极致的产品，不断的吸引用户，甚至早期没有市场推广和公关媒介的说法，通过用户口碑的发酵自主传播。我记得早在1997年，网易就将邮箱工具作为最基础的战略服务，一个小小的邮箱网易连续20年投入人力和资源不但的去更新升级，直到今天还依然不断的更新迭代。
在早期中国互联网企业，做工具起步的互联网企业，多如牛毛，那网易的产品(比如邮箱和西游系列游戏)为什么在早期就能脱颖而出，获得大众认可。我想用我们今天一个流行的词汇就是--工匠精神。时至今日，网易早已经不是当年的网易，但工匠精神却在消费升级的当下，愈发凸显。最典型的案例就是网易考拉跨境电商和网易严选等产品，通过对产品和服务的不断打磨，严格到让行业作为标杆学习的运营体系，让网易在2016年这种被誉为互联网寒冬之年都取得了逆势上涨的成绩。
当工具做到极致，必然会吸引用户的使用和关注，积累到一定用户之后，也必然会裂变出来渠道的价值。网易邮箱用户已经超过8亿，网易旗下的游戏、音乐、新闻等产品的用户也都达到数亿规模，而高口碑的用户积累使其不易被竞品替代，用户存留度很高。这些产品所蕴含的渠道价值无法估量，每一个产品都是一个超级渠道和超级媒介平台，可以承载更为广阔的商业模式落地。
电商为新引擎 构建多元平台化运营的开放生态
纵观网易20年的发展历程，从早期的邮箱和门户(当然网易早期其实也比淘宝更早做过拍卖等电子商务模式的尝试，只是当时整个产业的发展条件不成熟，网易未能成功)，到后来让丁磊登上首富的网络游戏，再到2010年后的移动新媒体业务，然后到这两年移动游戏的后发先至和口碑爆棚的考拉、严选，均成为优质的行业渠道之后，价值升级就自然而然的出现了，尤其是考拉，严选这些电商业务的发展，为新网易的发展提供了新引擎。
财报强调，2016年第四季度邮箱、电商及其他业务毛利率为23.4%，而去年同期为6.0%。毛利率变化主要由于网易电商业务的发展和变化，而全年邮箱、电商及其他业务毛利的同比增长主要得益于网易考拉海购等电商业务的收入增长。考拉成为中国最大的跨境电商平台，开创销售份额、用户信赖度、用户满意度等多个维度的第一名。
电商有自己的消费群体，其他产品和服务也是如此。而这些看起来完全服务不同领域的产品和服务，因为各自都有重合的消费群体，竟然生成了一个个相辅相成的产品矩阵，继而产生互相引流，互相扶持的作用。比如作为网易旗下用户最大的邮箱老大哥，很多时候网易出来新业务，邮箱(当然门户和新媒体平台也是如此)都会给予流量和用户资源的支持，再比如网易要做云服务，做的非常非常低调，但还是通过云音乐和云阅读、在线客服、视频加速等等业务，也让云服务被业界认可，正在取得一些可预期的成绩。至于我们已经说烂的网易游戏业务，更是可以和网易旗下任何一项业务产生关联，相互化反。
不难看出当工具升级成渠道，当渠道相互扶持相互协作，将会进入更高层次的服务维度，到了一定程度后必然会平台化运作。而平台化运作的前提就是：开放!通过开放的平台，以消费者不断变化的需求为第一要素，确立平台准则和价值观基础，接入无数的服务，甚至很多服务来自第三方，进而构建一个开放的闭环生态体系。
包容更多第三方服务的开放心态非常关键，本季度网易财报发布后丁磊也透露网易正在引进火爆全球的《你的世界》，希望通过网易的运营和服务体系让这款游戏在中国市场找到新的价值承载体。
中国互联网过去二十几年的发展，所谓巨头，大都秉承这样一个准则：让自己活得很好!而未来二十年，我认为像网易这样的平台化运营的生态体系，也要树立一个新的准则：也让他人活的很好!网易通过20年的时间，历经工具、渠道、平台的变革和升级，中间纵然错过很多风口甚至做过多次失败商业尝试，但毕竟在今天已经开始有能力来构建一个协作产业上下游的生态体系，这个体系越往后，越能让更多网易之外的企业参与进来，一起共享网易发展带来的红利。
写在最后：我没有记错的话，2017年正好是网易成立的20周年，在中国一线的互联网企业中，能跨越两个10年的企业只有网易一家(笔者注：BAT三家一线企业成立的时间集中在1998--1999年，均晚于网易，而京东和乐视这两家新锐巨头成立时间集中在2004--2005年期间)。
PS：本文作者丁道师，关于本文所述观点，欢迎来信探讨。
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