好市多一心服务顾客的经营理念得到了广大消费者的认可。至今为止,COSTCO已经在全球八个国家中累计开了近600家门店。2018到2019年,就在我国曝出大数据杀熟,有一部分用户退出双十一的前后,好市多开始进军中国市场。这也意味着,与只用打折促销给顾客一点点甜头的传统商业竞争的强劲对手来了。
2019年8月COSTCO在上海闵行开业的第一天,门口排成长龙,人山人海,交通一度堵塞。茅台被抢光,烤鸡被抢光,连爱马仕也抢光。由于卖场人流过大,COSTCO不得不临时下午暂停营业。
这样火爆的抢购场面上一次见到还是N年前的双十一,多少人废寝忘食地守在手机前等着零点倒数那一刻已经不知过去了多久,而好市多的出现又让这幅盛况重现。
好市多吸引消费者的秘诀是重新选择了站队,颠覆几百年来低买高卖的经商之道,在品牌商和消费者之间选择站在消费者这一边。
许多经济学家也十分认可好市多的做法,表示这种做法在未来会是一个巨大的商机。
好市多的做法一句话总结出来其实就是为消费者服务。类似于这样的商超能组织起一个社团,发现新颖好货,把需求和商品精准匹配。经济学家蔡钰把我们身边在社群里承担用户购物需求的这些人总结了一个名词叫“消费代理人”。消费代理人如果坚持代表买方需求来做社区团购,那么未来他们就会把社区团购推向一个新的方向。在未来的市场,谁能取得消费者的信赖,谁就能胜出。
在供给充裕的全民消费时代,商家之间的竞争愈发激烈,危机也是商机,除了积极应战,当然还可以适时转变,顺势而为。
随着中国制造的崛起,消费物资供应越来越充足,也催生了各种颠覆认知的经济模式。从传统线下零售发展成网络电商,进而衍生出火爆的网红经济、社区经济,还会继续分化出各种新的商业形式。十几年前你能想象购物这事儿是不用出门的吗?当我们习惯了在手机寻找心仪物品时,未来有一天突然发现自己需要的竟然就在身边。这个世界就是这么不可想象,因为背后有发展变化的巨大力量。
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