即从几十亿的流量中找到真正的价值流量,引导到自己的平台(catch);建立品牌官网为核心的互动平台,可以按照品牌商的意志提供官方内容(Conncet);完成消费购物的体验闭环,尤其是下单、配送、售后服务一系列客户体验(close);通过对会员系统、积分系统持续升级等手段提升重复购买和用户忠诚度(Continue);依靠一波一波的营销计划滚雪球式驱动,让客户群和销售额越滚越大(Campaign)。
此外,周颖还介绍,可以尝试运用反向O2O的方式,让线上反哺线下。譬如,中粮目前就采用在产品上添加二维码的方式,让消费者主动与产品形成互动,并通过有效的积分手段积累会员,其增加的ARPU值可能远超电商本身。
“中粮现在有很多的品牌,蒙牛、福临门,我会告诉它只要你去买中粮任何的品牌,包括你去亚龙湾,在亚龙湾住酒店,你住一次酒店给你积5000分,会有一部分消费者到处找中粮的产品,不会再找其他的产品。这个时候我跟竞争对手就不在一个层面上进行竞争了,我把它弄‘短路了’。”周颖表示。
当然,在打通线上线下会员体系方面,中粮也将面临一系列的挑战,包括如何确保招募到高价值会员,同时如何实现低成本会员互动,以及如何实现单一品牌消费者在多品牌之间跳转等问题,均是其接下来需要思考的问题。
另一方面,在网络营销上,电商平台站内广告资源逐年涨价,导致ROI下降,未来阶段站内站外终将水位持平。“有远见的电商应该早日试水全网投放。”周颖建议品牌商更多的尝试DSP营销,即摆脱投放媒体的思维,转向对专属人群和消费者的锁定。
据悉,中粮集团有限公司成立于1949年,目前,通过日益完善的产业链条,中粮形成了诸多品牌产品与服务组合:福临门食用油、长城葡萄酒、金帝巧克力、五谷道场方便面、悦活果汁、蒙牛乳制品、大悦城Shopping Mall、亚龙湾度假区。此外,中粮旗下拥有中国食品、中粮控股、蒙牛乳业、中粮包装四家香港上市公司,以及中粮屯河、中粮地产和中粮生化三家内地上市公司。
而在电商方面,中粮则于2009年投资创办了食品类B2C电子商务网站我买网。
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