消费者购物时会从详情页、评价等渠道来判断产品是否符合要求，现在又多了一个渠道，那就是问大家。淘宝对这一板块也更加重视了，淘宝托管知道在以前要点电脑版详情才能看到，如今在无线端首页已经加入了，并且在评价中也可以直接看到。
当这个渠道被重视后这方面的维护也要做好，就相当于提升好评一样。那么问大家中出现了不好的回答要怎么办呢?
那就教大家如何去避免出现不利回答：
1.提前规避
这个方法就是相当于是买家自问自答，可以用小号或是朋友的号来提问。当你自己问的问题正好是消费者想要了解的那么就不会再问这个问题了，这个时候就可以自己在该问题下回答。若是有别人被邀请回答且是不利的话语，那么提问者就可以屏蔽调这个回答。
在这里淘宝托管就要说说如何来屏蔽，打开问大家，找到你提问的那个问题，点进后后就可以随意屏蔽掉下面的回答了。
使用这个方法最好能够确保产品是优质的，否则在评论这个渠道中依旧会看到很多的差评。
2.小二删除
当已经有了不好的回答，我们可以去申请删除恶意回答或者广告。或是点击右上角的...图标，进入举报按钮进入，对我们需要的内容进行举报，广告信息，竞争对手的恶意评价等等。
提交之后就等待小二审核，一般审核时间为三个工作日，通过以后，如果提问者有什么疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样，也是三个工作日的审核时间。
所以当你的店铺问大家下面有的回答内容有异议就可以举报了。
这两个方法可以帮商家将不利的回答降到最低，但在这里淘宝托管还是要提醒大家，一定要保证好产品的质量。毕竟平台现在是在提高宝贝质量和服务质量的，想要有长远的发展必须要做好这两个方面，这样才能成为优质商家并且脱颖而出。
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