业内专家表示，与PC时代的流量经济不同，移动互联网时代是粉丝经济时代，移动端购物正在重塑消费者的消费习惯。国美在线凭借线下优势，用户可以在“双11”之前到门店体验，“双11”促销时通过手机下单完成支付，完美实现了线上线下无缝衔接。从战果来看，国美在线是今年“双11”唯一一个实现移动端同比增长幅度超过十倍的电商企业，移动端的迅速发展成为国美在线竞争的重要利器。
三国新方向：国美在线引领家电网购时代
服装鞋帽丶3C丶百货向来是用户网购的热门产品，也是历届“双11”用户抢购的热点。统计数据显示，天猫在服装丶3C及家具等方面占据绝对领先地位，京东优势则主要是3C电子产品，随着互联网的普及与物流体系的成熟，今年“双11”在抢购品类上也出现了一个新变化，大家电进入了用户的抢购清单。数据显示，“双11”期间国美在线的商品销售以家电为主，核心品类大家电（电视丶冰箱丶洗衣机丶空调等）的销售占比高达55%。“双11”开抢仅十分钟，国美在线大家电订单额便突破2亿元，引导用户大家电网购市场。
家电产业问题专家罗清启表示，对于各大电商平台来说，“双11”大战是争相促销的时间节点，更是引导用户建立新消费习惯的绝佳契机。在商品目录同质化的今天，用户网购更关注的是消费过程和消费体验。秉承国美集团28年家电主业优势，国美在线借本次“双11”积极引导用户建立起大家电网购的消费习惯，成为国美在线在这三国杀中的有力“王牌”。
三国竞争新焦点：物流配送之间的较量
“双11”过后，物流配送成为各大电商面临的主要难题。在用户体验至上的互联网时代，谁送货更快丶配送更准丶选择性更多，谁才能获取用户的长期关注与支持。为此，天猫丶京东丶国美在线等各大电商企业也是各出奇招，或者整合社会物流资源，或者推出特色物流服务，争相吸引用户眼球。“双11”当天数据显示，天猫双十一大家电送货入户的第一单用时15分钟，国美在线启用计时达送货上门，仅用了13分钟，成为全网第一单最快送达用户家的电商。可见，今年双11国美在线不仅夯实其家电主场地位，更以“计时达”给予用户快速物流体验，在与天猫丶京东的三强争霸局面中独具一格，展现电商未来新姿态。
互联网时代的到来使得信息的传播丶交流发生了巨大的变化。信息是物流系统的灵魂,互联网技术所推动的信息革命使得物流现代化的发展产生了巨大的飞跃。借助国美开放的ERP系统和覆盖全国的物流配送体系，国美在线实时掌握终端的销售丶库存信息，能够更好地安排物流服务，使配送不再是用户网购难题，也是国美在线突出三国重围的最强后盾。
互联网打破了时空界限，实现了人与人丶人与物随时随地的连接与沟通。用户与企业的交集也不再是单纯的一次产品交付，而是贯穿于前期宣传丶产品购买丶后期服务等整个流程，电商也开始从单纯价格战走向全方位的综合战。国美在线凭借各个方面的综合实力在与天猫丶京东的三国纷争中高调绽放丶全面出击丶战果颇丰。所以未来，谁能为用户提供综合性的服务体验，谁就会成为整个电商行业的优胜者。
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