2. 任何原因引起的店铺层级排名下滑都要引起足够的重视

店铺层级这东西大家都知道,天猫跟天猫比,淘宝跟淘宝比,你打开你的生意参谋首页,在右侧上部就可以看到最近的层级变化,以及你在某一个层级里面的排名。这个店铺层级,对卖家最大的影响在于:他是限制你能够获得多少流量(尤其是免费的自然搜索流量)的天花板。

比如,如果你是第一和第二层级的,我们通过下面的图片可以看出,这两个层级的卖家数量占到了全部卖家总数的70%,但是实际上他们只能分到总流量的30%左右。但是如果你是第六和第七层级(有的类目只到第六层级)的,这个卖家数量是总数的5%,但是却也能分到30%的左右的流量,这个竞争的激烈程度就可想而知了。

千里之堤毁于蚁穴:运营中会致命的“小失误”

这个店铺层级是由你最近30天的支付宝成交金额决定的,当你的店铺层级持续下滑的时候(尤其是跳级),就意味着你的流量天花板降低。所以,我经常强调的一个问题就是:不管什么原因,你必须让你的运营随时关注你的店铺层级排名,如果出现了持续不断的下滑现象,你必须要处理了,因为否则很有可能是恶性循环。

尤其是因为违规被屏蔽降权的时候,整店的免费流量下降,在这种情况下,如果你不能通过其他的渠道把降权所失去的流量补回来,保住店铺层级的话,那么很有可能等降权结束,你发现你的排名就很难恢复了。

所以,当你因为违规被降权时,你需要想的不是多久能恢复,而是马上想办法把失去的流量补回来,保住店铺层级。如果还有能开直通车的(单品降权的情况下,店铺内其他宝贝可以开车),立刻加大直通车投入,不能开车的话,包括直播的流量、内容的流量、老客户的流量,总之,想办法去吧。

3. 千万不要忽视可能会致命的差评

这个好像说了是白说,因为对于一些很牛的大店来讲,每天都能卖个几百笔,有一两个差评很正常,但是一些中小卖家不行啊,一个差评可能会废了宝贝啊。尤其是一些“恰好”影响消费者转化的差评,带图的,真的是可能致命的。

所以,当你碰到这种差评的时候,要迅速的做出判断:为什么出现这个差评。如果真的是产品问题或者你的失误,那么毫不犹豫,立即退款!甚至可以做到退款不退货!如果是恶意的差评或者有人要搞你,那么尽最大的可能收集一切对你有利的证据,记住,必须投诉,千万不能就这么跟对方死扛!

4. 有几种违规行为可能会“一击毙命”

这里,我觉得只是简单的罗列一下吧,因为没有为什么,事实就是这样,官方有官方的规定,影响是真有可能是致命的影响。排名不分先后:

售假、被投诉导图、侵犯知识产权、极限词、纠纷退款(判买家赢的情况),当然,可能还有其他的,欢迎大家来补充。

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