将店铺客服打造成金牌客服的方法？

3、客服管理：

淘宝很多客服管理工具，比如“蚂蚁绩效”，通过对客服的满意度、询单转化率、应答速度等方面对客户进行综合评价，通过服务工具，管理者一方面及时发现客服问题，另一方面对表现好的客服进行奖励，增加积极性，形成良性循环。