传统零售场景中，存在收银高峰期排队严重，消费者怨声载道；促销活动操作繁琐，消费者很难及时了解门店活动信息；会员卡携带不方便等诸多痛点，而在智慧零售场景中，商家将管理系统与微信支付结合之后服务品质和效率将大不一样。
首先，通过微信支付和小程序可以提高收银效率，比如微信和沃尔玛合作推出的扫码购服务，消费者通过小程序便可自助结账，不必再排长队买单，购物更加高效快捷。
其次，商家借助微信生态和微信支付能力可以获取点位运营数据，降低获客成本，利用公众号进行精准营销，消费者也可以通过与公众号互动，获取电商、客服方面的增值服务。
最后，通过微信虚拟会员卡服务，商家可以零成本发展会员，也可以从线上到线下与消费者进行深度绑定。在一体化服务之下，消费者通过微信会员服务就能及时了解商家的最新促销活动，快速获取自己所需的信息。
三、生活缴费、公共出行数字化，科技促民生
传统民生服务场景是排队久耗时长的重灾区，不管是公共缴费还是交通出行均是靠现金结算，效率低、拥堵率高。但，当小程序和无感支付等智能化设备被应用到车主服务、公共交通等民生服务场景之后，问题似乎有了一些缓解意味。
比如，消费者借助微信生活缴费就可以缴清费用，并且可全面管理各项缴费数据，不必再为缴费跑腿排队。比如出行场景中，消费者通过乘车码小程序可以减少现金支付比例，既提高了交通系统的管理效率，也提高了客流的通行速度。
数字化带来的高效便捷在车主服务上有更直观的体现，无感支付等智能化设备的应用正大幅度提升了通行效率，数据显示，使用无感支付的高速缴费站，缴费时间由原来的8秒减少到2秒。另外，在深圳市宝安国际机场停车场，基于微信车主服务和车牌识别系统，能够将车辆进出停车场的时间缩短80%。
从智慧零售、智慧餐饮和民生服务三大场景来看，微信支付能力带有的自助化、数据化、智能化三大特点不仅能帮助商家数字化转型，更好的服务消费者，满足消费升级下的新需求，也能帮助民生服务、社会基础服务走向数字化。
移动支付已超越「支付」的本身，升级为推动智慧生活全面普及助力者。
新的社会商业形态正加速生发
截至目前，微信支付生活已经覆盖了一线城市，当微信支付将智慧零售、智慧餐饮等场景中所积累的经验应用到更多行业，帮助更多传统商家实现数字化转型，智慧生活也会由一线城市向二三线城市延伸，并逐渐在全国普及，这是智慧化生活公平的一面。
而信任的一面，是智慧化生活方式让商业服务与公共服务更加以人为本。一方面，原来 PC 和互联网时代无法覆盖到的小孩和老人，还有小微创业者，都能在移动互联网和移动支付中，享受到生活便利和低门槛的创业机会。
另一方面，当传统商家完成数字化转型，线上线下服务深度融合时，商家可通过一体化的服务实现精细化运营，为消费者提供千人千面的个性化服务，从而满足不同消费者的细分需求，消费者对商家也会更为信赖和忠诚。
在数字化的发展过程中，中国消费者的消费行为已经升级转向，走向移动化、无界化和场景化，商业业态也在这一新消费行为趋势下迎来数字化转型。在微信支付等数字化助手的赋能之下，越来越多的传统商家完成了数字化转型，智慧生活方式正不断由一线城市向其他城市普及。
效率驱动品质，品质带来效益提升。当传统商家能够将线上线下服务深度融合，优化每个服务环节，未来中国消费者都能在智慧生活中获得更高效、更优质的消费体验，人与人也会更加信任。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110
文章TAG：转型 商业 传统
