2、实操几个注意点

产品视觉的首图解决之后,客户进入详情页之后,就是转化了。如果不转化就是价格和没让客户完全放心,这其中没让顾客完全放心就是涉及到买家秀和问大家了,首图视频这块。上次有个同学分享过了,就是针对客户的疑问做视频,而不是只是简单的展示做视频。

①买家秀

我说一下买家秀,任何一款主打款买家秀都要有二十组买家秀,尤其是非标品类目。买家秀从哪里找?二个渠道,一个是淘宝上,一个是微信上。一般二十、三十元拍一组,直接做进。

这个很重要,现在是颜值社会,都是看脸的社会。我有同学卖吹风机,她也是20组买家秀,你说奇葩不,但是就是有效果,就是有人喜欢看。只要是女性用品都要买家秀,但是买家秀下面的评价,我建议一个评价一个顾客痛点,不要都写卖家人很好,质量很好,东西美美的,没用。基础评价,要解决顾客关心的问题,但是不能多,一个评价说一个,有些人写的评价很假,假的连小白买家都一眼能看出来是刷的。

②问大家

问大家其实不太好介入,这个必须在前期布局好,因为前期都是我们做进去的单量,回答可以控制的,我们需要做什么准备呢。

(1)找到产品本身买家比较关注的问题

(2)回答很重要,包括买家秀的评价也是这样,不是简单的质量好 ,很好看,棒棒的,美美的,而是应该“试穿了还是很保暖哦,比保暖内衣要保暖,已经洗了不褪色”就简单解决一个问题,一个顾虑,这样真实一些。如果自己实在写不出,就看竞争对手的产品的,竞争对手是我们最大的资源。

(3)提问都是我们自己根据客户关心的问题提问,回答也是随机抽到买过的客户回答,这提前和做单的朋友说好价格,这样有利于有了问题,他们会积极主动作答。

(4)好的答案,我们要做十个左右的点赞。

3、搜索权重点

我再讲一些我学到的理论,我喜欢理论强一些,我觉得可以指导实践。

广义淘宝运营从体系来讲分好几块,产品的开发和选择、视觉(拍摄、主图、详情页、买家秀)、数据化分析和推广(手淘搜索、手淘首页、直通车),客户体验的维护和售后(客服培训、、物流和仓库的管理)、团队的建设(组织架构、薪资管理)等。

狭义的淘宝运营就是产品如何推广和销售,这里面又分为直通车运营体系和手淘搜索运营体系。

淘宝的SEO是淘宝搜索引擎优化,通过优化店铺宝贝标题,宝贝的收藏加购比例,30天付款笔数,30天总销量金额等来获取较好的排名,从而获取淘宝搜索流量的一种技术手段。搜索的权重要点有以下几点:(插一句,黑搜只是强化某些点,可以爆起但是没办法维持,就好像烟花一样来的快,去的快)你正常搜索会了,黑搜索只是变量而已。

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