据小道消息称,贝壳找房正在筹备上市,在这个时间节点,贝壳找房的每一步都应小心翼翼,但所谓富贵险中求,若能踩一脚安居客来上位,自然是会提升不少自身的品牌形象。但应明确的是,通过打压对手、融资、拼后台来建立行业地位并非长久之计,只有真正做好产品优化,为用户提供极致的服务体验,才是持续发展的关键因素。
提升产品防御能力,奠定未来发展基调
在翟菜花团队看来,作为互联网时代的产物,房地产中介平台的产品防御能力极为重要,所谓产品防御能力,是指规模防御能力个人用户防御能力=产品防御能力(平台本身)。
就规模防御能力而言,链家面向B端中小中介机构的轻资产加盟模式,使得其在涉足不深的城市中,也能够短期内迅速扩大门店规模,而我爱我家也直接收购了中环互联2400家门店,规模扩张速度势头同样不容小觑。细数当前市面上较为头部的房地产中介平台,无一不是财大气粗,在规模防御能力方面并不能拉开巨大的差距。
在个人用户防御能力层面,基于房地产市场刚需低频的特殊属性,培养用户粘性基本不太现实,用户数量的多少也并不是决定成交的数量的必然因素,因此,所谓的“用户占有率”在房地产中介平台中更像是“交易占有率”。
而要提升交易占有率,进而强化平台产品防御能力,就需要平台在用户体验和行业效率方面齐头并进,将用户需求作为交易的起始点,将服务体验作为服务的出发点;并在优化交易流程的同时,同步提升产品品质,例如在真房源、VR+AI的可视、互动、新型技术的更迭方面的精益求精;包括在交易后续中家装、银行批贷、律师顾问等方面产业链打通和融合,也是整个交易体验中能够不断完善的环节。
除了企业自身提升产品防御能力以外,行业也应规范市场竞争,促进企业通过正常的商业活动和技术创新进行公平竞争,在经营发展中遵守法律和商业道德。要知道,互联网技术的加持并非是为了让房地产中介平台变为单一的营销工具,更不是为了让其做流量变现的生意,而是为了通过提升战略能力和执行能力,为用户提供高质量、可信赖、有价值、差异化的房地产信息及经纪服务,共同繁荣房产信息及经纪市场。
随着市场的竞争环境不断变化,在未来前进的道路道路上,房地产中介平台还面临着较大的不确定性,在这万亿级的市场中,究竟谁能够脱颖而出,把握住时代的机遇,领先行业健康发展,值得我们共同期待。
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