客服服务
客服的重要性是毋庸置疑的，售前拉客、售后跟进服务。
作为淘宝销售客服应该要学会做到不让顾客流失、耐心帮顾客解答疑惑，而不是爱理不理的。更要嘱咐客服工作应及时回应顾客，更重要的是绝对不能和顾客吵。要知道顾客是上帝，人家是来你这买东西的，不是来这跟你瞎扯、吵架的。
一个好的客服是会给店铺带来很多的老客户和新客户的，需要多听听客服带给我们顾客的反馈，这样有助于我们店铺的发展。
网店运营的环节一环扣一环，哪一环出现了问题都会导致生意丢失或者顾客回头率降低。一个团队协作能力强的运营团队，无疑是店铺生意有效的保证。
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