客户投诉假货小二如何处理，淘宝店被投诉卖三五假货怎么处理
来源：整理 编辑：强盗电商 2023-04-03 05:47:47
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1，淘宝店被投诉卖三五假货怎么处理
那要看销售的产品是不是确实是三无产品，如果是那就想办法弥补，尽量不要让客户投诉这样对店铺不太好的。
2，假货小二怎么判仅退款
对于售卖假货的行为，其赔偿标准可以由买卖双方约定的，只想退款的情形，其是可以跟买方协商退款。但是买方也有权利向你要求赔偿，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
3，卖假货被客户315投诉了怎么办
拨打消费者协会热线 12315 但是网购的商品 最好找电商知识人的管理人员他们也有责任的 会给入驻的商家做出相应的处罚 这些电商知识人对假货都是有处罚规定的如果是淘宝上购买的话 可以找淘宝客服 回答完毕很不错哦，来源：电商知识人——无线店铺视觉营销提高转化
4，卖家的商品与实物不符让淘宝小二介入了一般淘宝小二会怎么处理
根据您的证据，确认是否和卖家的描述是否一致。一般会专为大众评审进行前期判断，无法判断情况，小二会介入判定。重要的是 您的证据是否能够证明与实物不符。
5，买家说我卖假货要投诉到工商局怎么办
没事的，淘宝举报和没有一样。一个假货扣0.2分，只要不是全店是假的，都没事。淘宝规则是扣12分，我今天确定的知道是0.2分，规则上只是拿出来骗人的。 不用担心，淘宝会很保护你的。就算扣了很多，年末也就清零了，没大碍。
6，被恶意举报售假内部处理流程是怎样的会被封店吗
店铺权重、扣分、活动限制、屏蔽商品、严重封店追究法律责任。如果真的售假你可以放弃这个店铺了，现在阿里先假货这方面的查处力度是很大的。如果是恶意举报，可以申诉找淘宝小二处理。（备好申诉材料）如果你没被处罚的话，就不用理他，如果被处罚了就向淘宝客服申诉一下吧，不管是不是同行，你5个宝贝不要是一样的，你可以设置成4个小赠品的，这样就不被抓住把柄了，最好的方法就是你现在赶紧改过来，就算是处罚的话也不会严重，顶多给你下架，不会被扣分的。没事的，你就赶紧改了吧，加油z!
7，淘宝买家申请小二介入说我是假货仅退款不退货怎么办
你好肯定拒绝啊 首先不能证明是假货 最重要的一点 可以申请退货退款 不可能只退款不退货 买家想贪便宜所以必须要买家拿出鉴定证书不然肯定拒绝的您好，您需要在申诉陈词中解释清楚。此物品需要退货后退款。肯定拒绝啊 首先不能证明是假货 最重要的一点 可以申请退货退款 不可能只退款不退货 买家想贪便宜申诉吧，有证明的话就行了，如果被判定售假会被扣分而且还是有假一赔三的！即便是一准屎他也得退货给退群，别说你还有货了，他不退货可以不退钱，如果让你退钱不退货你可以让他去坚定去，他不会去坚定去了，
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