罚款金额从5—500美元不等,取决于违规的程度。若违反产品质量、配送服务或产品内容等相关条例,每件单品最高可罚款5美元,或每例500美元。如违反法律政策,每件单品最高可罚款500美元,同时可能永久关闭该店铺,以防止重复违规。
卖家应避免的罚款雷区:
第一大类是关于产品质量问题产生的罚款。据了解,凡是残次品、过期商品、错误商品、使用过的商品,还有部件遗失的商品每件产品都将受到5美元的罚款。
据介绍,为避免因残次品受到罚款,建议卖家与最值得信赖的供应商合作,通过频繁的样品抽查,施行严格的质量控制。一旦商品由于存在缺陷而被退货,及时采取行动。
另外,过期商品对人体是有害的,特别是健康与美容类的商品,建议处理订单之前要仔细检查商品的生产日期,确保商品的生产日期或过期日期在商品或包装上清晰可见。
为避免导致错误商品的问题,包装产品时需额外注意,特别是在有大量订单的活动期间,建议复查包装内的商品,确保在包装和邮寄出去之前商品包装是密封的,确保已打包“所购产品列表”内的所有项目。
第二种情况是配送导致的罚款。据悉,凡是卖方取消订单、“准备发货”延迟、错误包装、虚假跟踪查询号等情况都会受到每件产品5美元的罚款。为避免此类情况发生,建议卖家定期更新库存,分配足够的库存,在不同国家上传价格时注意汇率,并且,定期检查卖家中心内的所有单品价格,当在卖家中心使用促销工具提交优惠价格时,需要额外注意,并及时处理新订单。
第三类是产品内容导致的罚款,比如误导性描述、产品规格不符、错误图片、产品特征错误等。建议卖家确保产品标题、描述、图片一致且可真实反映产品特性,确保标明商品的真实价格和折扣,以反映产品的真实价值。在上传产品时,确保在卖家中心写明商品的正确尺寸,包括测量方法。
第四类是由于法律违规导致的罚款,需要注意的是,每件产品罚款500美元,如再次违规,则将永久关闭店铺。例如上传违规产品、假冒产品、侵权产品、违反进口规定的产品等都将受到处罚。为避免此类情况发生,建议卖家多检查协议和政策页面所列出的禁售产品,通过电子邮件,留意平台政策更新。
同时,复查产品的分类并删除所有禁售产品,确保商店的所有单品都来自可信的制造商,并持有分销国际知名品牌的授权。卖家应清理商店中所有的假冒或仿冒、未经授权商标的单品,在包装交给第三方物流或航运至Lazada分拣中心之前(目前平台仅支持LGS),仔细检查所有文件是否完整、准确。
据了解,如若卖家违规,Lazada会在从卖家中心实际扣除罚款额之前给卖家宽限期和多个警告。
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