我随手就截取这几个,可以看一下今年的双十一与往年感觉会稍有些不同,今年好多商家玩起了预付多少抵多少的活动,这样有助于库存提前预备。
双十一期间的注意点小编给出几点建议:
1、第一个是库存(这个是非常重要的,备货效率问题是很多商家盈亏的关键),是全备还是备80%,建议根据爆旺平滞来备不同的百分比的库存,降低库存风险,自己有工厂的就更棒,生产线全部转快速反应生产线,时刻做库存预警,做一个库存限制,比如动销率达多少了可以补货?
2、第二个是如何保证发货效率?仓库打包发货流程,以及打单机的备用等,均要重新梳理检查;
3、双十一期间大型活动不仅需要销量,另外客户的积累,客户服务在此期间不容忽视;比如:发货时纸盒里放一些能促使二次销售的资料(如加公众号或关注店铺领5元券不限使用)
4、客户服务,双十一期间的咨询量特别大,运营应给客服做一些活动培训,客服在此期间必须熟悉货品情况,添加一些常用的问题解答,以便于快速反应;另外,页面尽量做好关键点说明减少客户疑问;
5、IT信息数据的及时反馈,运营根据数据及时做出相应调整;比如一款产品即将售馨,立马用类同产品替换掉;遵守三原则,好的位置给好的产品,好的产品流量最大化,利润最大化;
6、全程节点检核,定时定点定标的做改善调整;
7、再忙也不要忘记了总结;
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