1.提高顾客的忠诚度
在今天这个市场疲软的年代里,追求顾客忠诚度成为商业中永不过时的哲理。对企业来讲,提高顾客忠诚度可以给企业创造更多的利润与销售业绩;提高顾客的忠诚度还可以降低顾客的损失率,减少顾客的流失;提高顾客忠诚度还可以增进企业与顾客间的友谊与交流,拉近营销人员与顾客的心理距离,并可从中了解到顾客的真实需求及需求变化,把信息及时反馈给企业,从而为顾客提供适时的服务,更好地满足顾客需求。
2.增强企业的核心竞争能力
21世纪,商业竞争的根本是对顾客的争夺与占有,如果你能比竞争对手先一步与顾客建立良好的双向互动关系,真正关怀顾客,一旦顾客在你这里获得了高度的满足,他们就能放心地从你这里购买商品而不会被任何竞争对手“挖走”,使你在竞争中获胜。
3.提升销售业绩及增加利润
企业80%的销售业绩来自于20%的关系户,一个老顾客比一个新顾客可为企业多带来的20%~85%的利润。这就是企业通过营销战略获得消费者对企业认可,并培养忠实消费者的根源所在。
4.解决企业发展中的基本问题
文章TAG:企业营销战略