考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请商家注意及时提升回复水平。为了提高商家的询单转化，同时为了提高消费者的服务体验，拼多多商家客服回复率考核指标3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权。
拼多多回复率怎么补救：
第一，打开拼多多商家后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多读客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率状况等信息。
第二，在页面的中间部位有 如何提高店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复 右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。
第三，在页面的右上方，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息。
第四，点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。添加完成后，点击确定按钮。
第五，点击 聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入 聊天自聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。
第六，商家卡片自动回复点击右侧的点击设置按钮，买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复点击右上角的添加回复按钮， 选择 要添加的 商品 勾选，然后在回复文案框中 添加需要回复的内容。
通过分析，我们知道拼多多回复率低了一天是否会降权，并且回复率如何进行补救，对于店铺来说，回复率是比较重要的，商家需要做好这几个方面。
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