一.图片文案优化
相信能吸引到客户跟你交涉,说明你的图片和文案已经是过关了,这里的重点是优化。可能你的图片还不够齐全和吸引人,无法打破用户的心理防线,这里建议图片除了必不可少的官方详情图以外,还要加上商品实物使用图、商品多角度图、商品好评图、商品价格对比图等。文案这里,建议加入个人使用感受,很多用户其实是非常排斥二道贩子的,觉得在闲鱼买商家的商品不如选择购买真正的闲置商品,因此文案要打造出亲切的感觉,不要让用户觉得你是个二道贩子。
二.及时礼貌回复
及时回复,保证客户不溜走,有时候你就是慢了几秒钟再回复,客户已经溜到了隔壁同行那里,并且选择不回复你的消息。礼貌回复,能让客人对你产生良好的第一印象,增加成交率。为了能够做到及时礼貌回复,手机提示音记得开的同时,可以设置多点礼貌性通用回复。
三.商品好评和留言
不少用户在购买之前就会直接去看商品的留言和评价,如果你商品留言和评价都是比较良好的,用户的心理防线很快就会被攻破而选择购买。留言这个非常好处理,我们用小号留言多几个即可,好评的话可以在做补订单的时候顺便弄上,平时客户确认收货后你也需要多多引导客户进行好评。
四.商品我想要
很多用户购买商品都会倾向选择“我想要”比较多的商品,因为这个指标真实反映了商品的受欢迎程度,想让“我想要”多一点,建议从首图和关键词优化出发,吸引人点我想要就是你要达到的目标,不过不建议去刷,真的宁可去弄几个号刷点点成交都别光刷我想要,我想要再多,没有成交,还会拉低店铺整体评分,毫无意义。
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