卖家最常犯的19个错误，你中了几个？

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7、关于客服的问题

在做电商这些年，发现好多卖家太多的转化问题、退货问题、售后问题，都是由客服的言语不得当造成的。作为客服一定要知道如下的高压线是绝对不能碰的：

不能频繁的使用快捷回复；

直接回绝客户；

随意打断客户；

强调自己正确，不承认错误；

不及时通知变故。

三、在我们发布宝贝之后，随着时间的推移、市场环境的变化，肯定会遇到需要重新优化宝贝的情况，为了避免淘宝误判为偷换宝贝我们需注意以下几点：

1、标题更改

间隔48小时改一次，每次改动不要超过2个词控制在6个字内，调换顺序也算修改。

2、主图更改

间隔24小时改动一次，每次只能改一张，使用换顺序的方式去改动，第一天把主图上传到你的第二张的位置，第二天调换顺序就可以了。

3、详情页的更改

间隔24小时，PC每次改动不要超过三分之一，无线端可以一次性改掉。

4、价格不可以乱调

它不仅影响宝贝权重，甚至会影响定位，价格的更改每周宝贝下架后去改，10分钟之内搞定，改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%，高客单价增减幅度不要超过10%。

今天就分享到这里了，还有什么不懂的可以一起交流！


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