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[客服工资]自己做的一份客服工薪调整规划,求拍砖

方案说明:

1.阶梯式抽点——让客服时刻保持冲业绩的心理,在乎个人业绩。

2.每周客服奖——减少淡旺季分差产生的恶性后果,并让客服有竞争的心态。

个人想法:这个方案通过不难,主要是能不能解决因为淡旺季流失员工的难题。我会选择这个方案而不选择其他方案的原因如下:

想过周或月团队业绩PK奖(早晚班组各3人) —— 之前执行过,但是因为老人新人分组不均,照成不 公平的结果。

想过定固定业绩目标,完成后获得团队奖金。 —— 因为淡旺季分差,加上推广力度不是客服部能掌 控的,流量不均,设定不了目标业绩。

想过晋升机制,分ABC级别客服,不同底薪。—— 大致方案:C级1800底薪,B级2000底薪,A级2 300底薪,通过在公司时间和个人能力达到晋升。 这样可以让客服有上进心,并长期上班。这个方案 似乎可行,但感觉毫无激情。

以上是因:淡旺季影响,员工流动性大 做出的薪资待遇调整方案。求指教,求拍砖。希望能获得更好的调整或者其他形式的工资/奖励方式哈。


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