相信很多小伙伴和我一样,店铺做了一段时间,后台已经有了很多的客户资料。但是有时候想做些会员关怀之类的活动,比如送生日优惠券啊等等,却不知道该怎么做。因为客户的性别和生日通常是不会显示在订单信息里的。但是现在好了,淘宝的客户关系管理已经上线,通过这个功能模块,我们可以获取绝大部分客户的生日信息以及性别(前提是该客户注册淘宝时填写过相关信息并且不设为保密)。最重要的是,这个功能是免费的。看下面这张图

一张图告诉你怎么获取店铺会员的生日和性别

相信大家一看都懂了,在生日这里选择相应的月份,比如2月;性别选择男或女,搜索出来的客户就是满足这些条件的。虽然不能精确到日,但月份信息对于给老会员作生日关怀已经非常有用了。还可以在里面筛选比较有价值的会员,比如至尊vip会员,这样更有精确性。客户关系管理还有什么强大功能,大家可以好好发掘哦。

本人专注于CRM管理,我的qq是123480304,微信号是karas0805,欢迎大家加我好友一起讨论,共同进步。


文章TAG:CRM  会员关系管理  淘宝运营  运营  
下一篇