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双十一永不离线,客服话术设置小技巧

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(提醒:数字回复的内容一定要勾选自动回复哦!)
FAQ:
1丶如果买家咨询数字回复以外的问题,怎么办?
答:如果你只设置了数字回复的问题,其他以外的问题机器人将无法进行回复。如果你机器人设置了多个问题,当买家提问机器人定位到的,都是可以帮你回复的哦!
2丶为什么只能设置1-9个问题?
答:目前数字回复的设置范围是1 9,其他数字暂时不能回复,但是会在自定义问题里显示。
3丶如果机器人回复的内容前有“?”,怎么才能去掉?
答:需要卖家们把回复的内容复制到“记事本”,然后再从记事本把回复内容复制下,替换机器人回后台配置的回复答案,最后重启千牛即可。

本文内容援引自淘宝官方消息。



文章TAG:技巧  设置  客服话术  双十一  淘宝客服  
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