很国内的卖家可能都没有用过WhatsApp，这里简单介绍一下。
WhatsApp就像国内的微信一样，是全球170多个国家的首要沟通交流的软件。
如果我们把所有的客户都添加到WhatsApp，在WhatsApp里面去运营客户，那么就像在国内微信里面做社交电商一样，可以通过点对点的聊以及建群聊天等多种方式随时触达自己的用户。
讲到WhatsApp我们最开始需要做的事情就是建立WhatsApp账号矩阵。这里我们要讲到“两多一少”理论。
什么是“两多一少”理论呢，就是 “多账号”、“多角色”、“少封号”
01
“多账号”
我们要建立多个WhatsApp账号，比如说我们安排五个销售做WhatsApp的私域运营，就需要为每个人建立至少三个账号，这样不至于一个账号分配太多的资源而管不过来的现象。
02
“多角色”
就是我们每个WhatsApp账号所扮演的角色是不一样的，有的是客服号，有的是专家号，有的是客户号。这样多角色运营WhatsApp社群的好处是能够让你的社群更活跃，以及为客户提供更高的价值。
03
“少封号”
在我们和客户沟通的过程中，很多人被WhatsApp封号搞得苦不堪言，一个账号刚刚登陆，给别人发一个hello就被封了。给大家的建议是尽量用稳定的VPN，以及不要过多地主动给别人发营销消息。
海外电商经历了亚马逊、独立站、以及Lazada和Shopee等时代，在未来，一定是私域流量运营的时代。
因为这套模式在中国已经被验证是成功的，尽管软件不同，有部分差异，但是人类购买产品的逻辑是一样的。
在新的赛道，就看谁能提前把握机会！
文章TAG：WhatsApp 私域流量 跨境社交电商
