大数据的正确使用绝不是仅仅让你拥有海量数据,再得出宏观分析,做出大众化投放和策略,而是得出精准的个体数据与需求。
记得上大学那会去水果摊买水果,碰到一老太太来买橘子。老板:您老今天咋想到吃橘子了?老太笑着答:孙子带媳妇从城里回来看俺。老板立马说:您看我家这新疆梨不错,现在姑娘都爱吃。又说,姑娘都爱吃这草莓,还美容哩。最后,节省的老太,花了五倍于原计划的钱,买了三种水果。现在回忆起来想想老板又没什么文化(经常去光顾,跟老板比较熟),没看过任何关于大数据的知识,甚至当时还没有大数据这一说。但是在老板脑子所有熟客的购买习惯,性格等信息都能掌握住。并且能提供有效的建议,从而提高他的客单价。现在想想其实大数据营销早已融入了我们的生活当中。
大数据的本身目的其实就是为了解决大规模生产与单个客户的个体需求之间的矛盾。久旭推广一直引用比约布劳卿的话:以顾客为中心创造价值,是企业大数据营销战略成功的唯一指标。
举个例子,宾馆收集海量顾客数据,并不应该为了知道我们宾馆都是哪些大致分类的人来呀。而是为了在这位顾客下次来的时候,有种老朋友的感觉。譬如,在房间里已经准备好了他曾多次点的小食水果。亦或是通过某些单单能触动到他的点来唤醒这位沉睡顾客。
在网上很多大师认为盗用点cookies就是大数据了,或者很多数据就是大数据。但是身正不怕影子斜,真正能够有效运用它的企业,能够进行调整的企业。一定能逆势而上,创造出非凡的价值。
一句话,等潮水退去,就知道谁在裸泳。
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