卖家可根据用户的等级建立不同的群对粉丝进行分层管理，每个群最多可加入500个成员。群聊功能不区分主账号与子账号，只有主账号一个概念。建议用主账号创建完成后，将客服设置为管理员。群主与管理员有更高操作权限，例如目前只有群主与管理员才可以在群聊里面直接发布宝贝，其他人只能通过分享的方式获取。
七、哪些场景可以设置加群提醒引导进群？
直播渠道设置加群提醒
达人主页底部导航加群提醒
旺旺底部自动回复加群提醒
店铺首页banner加群提醒
宝贝详情页设置加群提醒
店铺导航条
八、Q&A
1、一个群最多可以有多少人？
500个
2、是否可以建立多个群？
可以，可以进行群用户的分层管理。目前创建的群 加入的群不多于20个，双12期间会开放到更多
3、是否可以建立管理员？
可以，群主与管理员有更高操作权限。
4、为何有些买家被提示说同时是卖家不可以进群？
在卖家群的场景下，一个群即是一个店铺的买卖双方沟通群。暂不开放其他卖家直接进入的权限。
但是如果这个买家虽然有卖家身份但确实是店铺的购买用户，这时群主与管理员可以通过分享群二维码，让这个有卖家身份的买家进群。
5、群二维码如何查找？
群聊页面右上角 - 群组信息 - 群二维码
6、群红包与群优惠券如何发送？
可在群聊内直接发起店铺红包，优惠券预计在双十二前会开放。
7、店铺旺旺子账号是否可以创建群？
不可以。群聊功能不区分主账号与子账号，只有主账号一个概念。建议用主账号创建完成后，将客服设置为管理员。
8、我想在电脑上维护群内信息，该如何操作？
群聊的PC版会在双12之前发布，支持聊天功能与粘贴宝贝链接。PC版本暂时不支持发布红包。
9、买家是否可以在群里发布宝贝？
目前只有群主与管理员才可以在群聊里面直接发布宝贝。其他人只能通过分享的方式。
10、发布宝贝时如何选择自己店铺的宝贝？
大家可以把自己要分享的宝贝先加入收藏夹，然后在收藏夹里面选择即可。
九、淘宝群的推出我们需要思考什么？
1、淘宝群的推出是淘宝希望通过更多的方式让商家能够更好的与客户之间互动，从近期支付宝的社交变化到粉丝群的建立，淘宝不单自己要做好客户运营，同时也希望商家能够维护好自己的老客户，所以商家要把控好每一个热点功能。
2、要快速去建群，不过在没有思考清楚可以怎么玩的前提下不要盲目建群吸引老客户进来，以免伤了客户的热度。前期如果拉粉丝进群，最好能够对群做区分，建立专属的细分的客户群。
3、群要考虑清楚如何定位？怎么管理？其实淘宝群的整体功能跟QQ群差不多，以前也很多商家的Q群也玩残了。
4、群的玩法思考：纯买卖群-定期发布产品及优惠红包的。社交群：学习社群的玩法，基于品牌产品定位，纯粹的玩圈子交友，以此提升用户互动。这对于原本有做Q群或微信群的商家会是一个好处，可以在原有的经验上增加多一个渠道。
建议：每一个商家自己去创建一个群，然后从头到尾体验一遍群的所有功能，现阶段可能还有些限制，不过随着淘宝的完善，在功能上面肯定会越来越完善的。
关于淘宝群，你怎么看呢？亲？
文章TAG：互动 客户 经济 CRM
