应该如何管理电话客服外包团队

应该如何管理电话客服外包团队

四、设置质检部门，监控客服人员的服务质量

为了保障客服的服务质量，外包公司会设置专门的质监部门，每天随机抽取客服的通话录音，以保证能及时发现问题，并及时解决问题。

通过上面的介绍，您对电话客服外包团队的管理还有什么问题吗?是不是觉得外包公司的管理要更专业更完善呢?


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