前天在京东买个电器,对比其他商家说下自己的看法。
值得提出来的是有两件事情:第一,京东送货人员主动给道歉:说周一货多送来晚了(当时下午4点)。第二,商品箱子上有些被重物压过的痕迹(箱子上有轻微的褶皱),送货人员主动给我解释说被压了下,不过绝对不影响里面的商品(里面是电扇)。真想搂着他的脖子,拍着自己的胸脯说:兄弟,以后买东西就在你们哪了!
我经常在网上买书,相比当当、卓越的送货人员,这个京东送货人员是最让我们满意的,其他的送货一个字形容:冷!即使买的书的包装被弄烂了,他们也从来没有提过。只是让我签字、然后收款,就OK了。有时候感觉他们不是给我送货的,是来收帐的!拜托,我是顾客啊,可不欠你帐!
或许将来某一天电子商务送货人员的态度也会成为强劲的竞争力。
文章TAG: