③初步优化
这里只是对店铺产品整理的一个补充,属性,类目,上下架时间,产品相关性搭配,极限词的检查(广告法,你懂的)等基础事项的优化。
阶段三
①测款
昨晚上面那些,貌似就到了开干的时候了,开干不是马上大干特干,做淘宝是一个缓慢的过程,除非你是大店,上去就亏他几千几万的。
那么我们开干的第一步,也是从产品开始入手,选择好的产品进行主推,这里拿大家的说法的话,免不了要测款,测款一般直通车吧,是个好方法,不过有点耗时耗力的说;楼主这个行业没有直通车这个说法,那我们是怎么测款的呢,很简单也很困难:对市场做一个充分的分析,从整个行业细化到类目再到单品,结合自身客户群体和产品的特点进行选择,很原始的方法,除了我们这行业,估计其它行业也不会这样去测款吧,不过这样可以很好的提升自己对市场对客户对产品的理解,硬实力的表现哦,思维理解很重要,楼主也是被逼出来的。
②重点款优化
主推款,建议多选几款,不同风格的,同时推进,做店铺最忌讳的是当做单品来做,品类永远是一个店铺生存的根本,如果一个店铺只剩下爆款,其它都卖不动,那离关店也不远了;
回到正题,选好款之后就要进行细致的优化了,再次检查属性,类目是否正确,上下架时间进一步分析调整,规格,主图,详情,这里些就先不细说了,派代上有很多帖子说这些的,强调一点就是一切都得根据自己产品特点来进行;还有就是标题了,这里上面的关键词整理就排的上用场了,初期做好一个标题开始干的时候,尽量不要再动标题,到后面趋势比较明显的时候,一般再调整下标题,会有意想不到的收货,楼主已经这么干过N次了 屡试不爽。标题怎么做,这里也不细说,优化的东西以后有时间,楼主单独开一片讲讲自己操作爆品时候的经验。
③做好客服环节
客服是对接客户的最直接人员,重要性不言而喻吧,重点产品让客服重点推荐,设置好客服推荐,给客服足够的权限去主推,另外主推产品当然要给客服讲解,让他们也了解才行,包括市场的同行产品与我们产品的区别等等 也要和客服做一个分析。
④监测数据
店铺数据产品数据要每天查看,每天有一个清洗的认识,比较常看的数据楼主主要是:转化,跳失,流量结构变化,DSR,售后评分,评价等,如果某个重点数据连续几天出现问题,就要立即反应了,主动去迎战,不要被动挨打。
阶段四
①后勤优化
干到这里,我们要把精力分一部分到客户体验上面了,楼主的BOSS经常强调的一点就是,打造WOW的客户体验,客户真的很重要,我们前面都做好了,如果败在了最后客户收货的环节,得不偿失,记住我们不仅要用户过来买,还要让他买了之后忘不掉你,有需要还会首先想到你,那我们就成功了。包裹设计,礼品搭配,发货流程收货回访等我们都可以去尝试,站在客户角度去切实想问题,你会有很大的发现。
②老客维护
其实一个店铺的好坏,不是每天能引进多少流量,而是在于老客户积累的程度和忠实度,现在火的不行的网红店就是粉丝+老客,有了老客户定期给你成交,还有什么怕的呢;所以定期做老客户营销,服务好老客户很重要,我们可以从微淘,微信群等方面去搞,建立自己的老客户圈子。
好吧,第一次写帖子,逼也装完了,大家相互学习,有不对或者补充的地方,大家多提出来,我是来学习的。
有时间再把以前做爆品和品类的时候的经验给大家分享学习下。
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