在信息大爆炸的今天,人们不缺选择,没有选择或者选择较少的平台还是很难打动和留住用户,用户不可能为了个别商品的折扣而选择让一款app留在自己手机上占内存。这就是为什么近几年一站式电商发展越来越好,垂直类电商生存越来越难的原因所在。
在个性化特征越来越明显的当下,要想留住用户,平台需要给予他们更多更好的选择,满足他们千人千面的使用需求。
但需要注意的是,很多企业在发展时都面临过品质把控与快速扩张的二选一难题,尤其是近年来兴起的库存电商,很多过于信奉移动互联网发展初期“唯快不破”的四字箴言,在追求快速规模化而忽视了精细化。于是乎,假货、低质等词语成为不少库存电商的标签。这一点同样需要桃库存注意,不过如何把握好规模与品质这一“二律背反”,其实也是创业公司普遍遇到的老大难问题。
最后,会员电商也好,库存电商也罢,归根结底还是电商,也涉及到发货、品类、物流、售后、客服等一系列影响用户体验的环节。在各项细节追求到极致体验的时下电商,面对越来越挑剔的用户喜好,这些基础服务能力的不足或许很容易给平台招来负面和投诉,这些通常也是许多新兴电商经常出现的问题。
当然了,目前还没有在桃库存上购物(感兴趣三款商品居然都缺货),不知道它做得究竟怎么样。但目前已经有媒体报道称其平台的服务体系还不健全,人工客服缺乏,客服回应太慢。有则改之无则加勉,作为与用户直接沟通的环节,这一问题需要引起桃库存的重视。
如此看来,无论是赛道本身的特殊性,还是自身的电商“基本功”,桃库存所需要考虑和解决的问题还有很多。眼前的成绩固然可喜但终究已经过去,桃库存这位库存电商的行业新贵,未来的发展任重道远。
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