[从零学数据运营]这样看数据，才能找到全面提升店铺业绩的关键钥匙

好久没有更新了，偷懒了一段时间，该出来活动活动了！前一段时间跟一个朋友聊数据分析的事儿，有了一些心得，今天分享给大家吧！

很多人看数据的时候，不知道怎么看，也不知道应该看啥，所以找不到店铺业绩不好的核心问题就能够理解了，我们大家看下面这几张截图，这是我朋友的一个店铺的最近30天的一些关键数据：

大家看这五张图，如果你都单独看的话，很难分析出来，这个店铺当前碰到的最大问题就是交易额一直停滞不前，这种现状已经持续了差不多1年多的时间了。但是行业整体的大趋势是一直向上走的。

1. 第一张图：全店综合转化率

蓝线是该店铺的，绿线是同行同层平均的，橙色线是同层同行优秀的。我们可以看到在这个指标上，这个店铺做的很出色，一直是高于行业均值的，甚至很多时候都会在行业优秀水平上下浮动。至少从这个角度来看，不管是产品竞争力上，还是从详情页设计上，这个店铺都做的不错。

2. 第二张图：最近30天的日均访客数

同样，蓝线是该店铺的，绿线是同行同层平均的，橙色线是同层同行优秀的。我们发现，绝大多数时候，这个指标，该店铺都在同行同层平均值以下，从来没有超越过行业均值。结合第一张图，换句话来讲，这个店铺业绩之所以不行，是因为流量不够，在转化优秀的情况下，只要精准的流量进来，业绩肯定是提升的。

3. 第三张图：最近三十天该店铺的主要流量来源

我们发现在无线端流量占据大部分比例的情况下，该店铺绝大部分流量都是免费流量，其次是淘宝客流量（实际上一会如果你考虑后面他们的总体战略，你会发现，淘宝客流量在他们眼中也是免费流量）。

然后在流量渠道TOP10中，看不到直通车流量！！但是这也说明了一个问题：他们的自然搜索优化做的还是不错的，排名一直比较稳定。

4. 第四张图：最近30天的日均客单价

同样，蓝线是该店铺的，绿线是同行同层平均的，橙色线是同层同行优秀的。我们又发现，该店铺的水平基本达到行业均值，但是略低于，我们分析了一下，发现他们的产品价格稍低，所以再综合考虑会发现这个指标也是达标的。

5. 第五张图：店铺层级图

我截取的是最近30天的，实际上这个店铺在最近一年多，店铺层级基本就是这样的一个现状，在第二和第三层级左右晃动。一直很难突破。

好了，综合上面五张图，我们来找一些核心问题。

店铺层级限制的是自然搜索流量的天花板，也就是说，很大程度上决定了这个店铺所能够获取到的免费流量的上限，不管自然搜索优化做的再好，这个免费的流量也很难再有比较大的增加了。

这个问题他们也知道，所以一般情况下店铺层级到第二层的时候，他们就会刷上几笔大额，所以店铺层级就会回到第三层级。自然搜索流量就会重新回到现在的这种水平。因为客单价水平是没有什么大的问题的，综合转化率又明显高于其他的店铺，换句话来说，只要有足够的精准流量进来，这个店铺的层级一定会提高。

店铺层级的提高，反过来就会把店铺的自然搜索流量天花板明显提高，这样会进入一个良性循环。这时候其实大家基本都知道，应该怎么做了吧！

很简单，开直通车，从精准词开始，维持住全店综合转化率不下降，这样可以很快的把店铺层级提高到第四层级，店铺业绩的全面提升会非常轻松。当然，这时候担心是存在的：直通车的投入产出比不行怎么办？其实你从综合转化率这张图可以看出来，这个店铺的产品还是有一定竞争力的，所以除非开车水平太差！

那他们为啥一直不开？没办法，老板战略：不花钱推广。那为啥有淘宝客？他们认为那不叫花钱推广，是因为有成交才支付佣金！

给大家举这个例子是告诉大家一种分析思路，你要能找到店铺的本质问题在哪里。比如如果前两张图一样，但是第三张图你发现，自然搜索流量很少，大部分都是直通车流量，说明什么？说明自然搜索优化的太差了，着手的工作就是自然搜索优化啊！

那如果发现第一张图综合转化率低于行业均值是不是就一定有问题啊？那也不一定，如果你看第四张图，发现整体客单价水平明显高于行业均值呢？

所以，数据分析一定要综合考虑！

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