10、我的申诉被退回了,需要重新添加凭证,这个有多少时间?
答:在申诉被退回之时起,您需要在5天内重新添加凭证并提交申诉哦,具体时间可以查看页面上的"剩余举证时间",以免超时导致入口关闭无法申诉。修改凭证只有一次机会!
11、我的申诉失败了,还可以再申诉一次吗?
答:很抱歉,申诉只有一次机会呢。您可以在 "申诉告知书"查看具体原因哦。
12、为什么我上传不了凭证?
答:亲,凭证是有要求的哦,目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG,每个选项可支持10张图片,每张大小5M以内,如果格式大小都正确,建议您更换浏览器,清空缓存之后重新尝试。
13、以前提交申诉之后可以撤销修改凭证的,为什么现在不可以了?
答:亲,新的申诉中心启动之后,您有足够的时间准备申诉材料,并且在每笔订单里都有详细的凭证要求说明,所以撤销功能取消了哦。
如果大家遇到了假货申诉,可以按照这个流程来,开头也把入口也告诉大家了,大家可以根据这样的方式去做一下。
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