买家申请退款不退货说我功能性问题 我该怎么办

买家申请退款不退货说我功能性问题 我该怎么办

有大神经历过么 帮忙解答下 客户没联系过 一句话聊天都没 现在电话停机 我很想维权但是怕影响到店铺 求解答 谢谢亲们了我到底该怎么办改怎么办呢

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