三星、特斯拉谁都没有被原谅的资格 !

三星、特斯拉谁都没有被原谅的资格 !

特斯拉的“Autopilot”——被誉为体验最好,接近无人驾驶的自动驾驶,在三个月前却害死了一个鲜活的生命。因为在开车的过程中使用尚未“完全”自动的Autopliot驾驶功能,特斯拉车主 Joshua D. Brown在佛罗里达州公路上陨命。然而这不是最开始,却也不是结局。其实在中国、美国等特斯拉售卖地区,又再几次发生因过于信任Autopilot功能而发生的车祸事件。因此,人们还应该对其抱有期待和热情吗?还是应该继续保持恐惧呢?

同为消费极科技发生“事故”,三星和特斯拉自然少不了对比,虽说其二者不论是产品还是商业基因都无从比较,但谁让二者造成事故的本质是一样的呢,伤害到人身安全。然而,老话说,同人不同命,在三星和特斯拉身上则很好地体现了,要知道其二者的结局真是大相径庭。让人都觉得简直太戏剧化。

三星一出事后,大众对其的批判自然不可少,且因三星对中国的处理较“暧昧”,因此影响更是不佳,终于可能其自己也坚持不下去这么“耍赖”了,于是10 月 11 日公司宣布年度双旗舰之一的 Galaxy Note 7 会永久停产,公司股价当日暴跌 8%,创金融危机以来最大单日跌幅。当然,这一切也在人们的意料之中,甚至可以说,当听到这个消息时,大伙的心情是不错的,当然除了三星。

那么接下来说说特拉斯,其真是绝了。就在一周前,特斯拉居然拿出了亮眼的财报:第三季度共交付车辆 2.45 万,创下了特斯拉季度销量之最。马斯克还在 Twitter 上宣布即将发布新产品,而当这则消息扩散后,你猜怎么着,其股价居然上扬6%,于是不难看出,这些投资者对新产品依旧充满期待。让人有点无厘头有木有。

要说特斯拉整个事件发生的性质和三星是一样的,并且可以说比三星还要严重,毕竟有人在这场事故中丧命。但结果是什么呢,人们似乎对其更多的是期待。其实有人会为三星鸣不平,如果说特斯拉能被原谅为什么三星就不可以,但难道这种想法不很偏激吗?

就我个人看法而言,不论是特斯拉亦或是三星发生此种事故均是不应该被原谅的,因为如此危害到人类自身安全,是技术问题更是道德问题。如果一开始就知道产品有问题还卖出来,可见其道德的沦丧,另一个如果则是事先不知道,但事后知道后又没及时召回处理(三星对中国处理的方法亦是如此),岂不是更令人气愤。因此不管三星和特斯拉是哪种情况,都是不值得被原谅的。至于,大家可能对特斯拉的态度有所不同,特拉斯的公关处理还是令人较满意的。

然而,后期再好的公关都是不能挽回那失去的生命,人们对特斯拉的期待不是针对特斯拉的而是对真正科技产品的进步。


文章TAG:特斯拉  三星  危机公关  
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