狠怼酒店的在线短租平台们只“秀外”不“慧中”？

房客揪心，途家的诚信体系成摆设

作为国内较大的在线短租平台，途家采取统一管理房源的运营模式，以避免更多因诚信问题带来的纠纷。

但事实似乎并非如其所愿，新华社今年2月份的一篇报道揭露了途家等在线短租平台的诚信体系问题。途家在网站上承诺的“房源全部实地验真”已然成为了一张“空头支票”。另外，据新闻晨报此前的报道，一位房客在Airbnb订房后遭退，后被房东要求在途家网上以更高的价格订购该房间，但订房后却再遭变故，房东以客满为由再次退房并全额返还。

途家以B2C模式对房源进行统一运营和管理，但联系房客时却不是途家，而是房东。另一点值得注意的就是，在途家订房比在Airbnb价格高数百元，不得不让人怀疑是人为故意操作的，也就是说，房东掌握了房客的生杀大权。

对消费者的需求置之不理；以“谋财”为初衷，纵容房东的不合理行为，种种乱象都指向一个原因，那就是途家对房源和房东缺乏管理，这与途家在官网公布的“房东自我修养手册”形成鲜明对比。或许，这正是途家和房东一起唱的一出“双簧戏”。

除了房东和房客利益受损等问题外，在线短租平台的其他问题同样显眼。在小猪、蚂蚁、住百家等APP里，你或多或少都能看见关于卫生、安全问题的投诉。据新华社新闻报道，一位房客出门吃完饭后回来发现自己价值6万元的摄影器材被盗，而房东却委婉表示：“租房子东西被偷不能怪我吧？”

另外，无证经营、房子与图片描述不符等同样成为了在线短租平台们最常见的乱象，而在监管部门尚未出台监管规定的情况下，在线短租平台如果不能尽快完善自身的信任与约束机制，那么最后受伤的只会是是房东与房客。

难掩共享光环，在线短租或迎来两大发展趋势

虽然在线短租平台乱象丛生，但我们不得不承认在线短租在“共享光环”的笼罩下依旧拥有强大的生命力，在一系列发展源动力的推动下，在线短租将迎来两大发展趋势。

一、主题活动炙手可热，个性化短租全方位升级

个性化需求是用户选择在线短租平台的初衷，民宿比酒店性价比更高，而且在平台们大力地故事文化渲染下，民宿更显独特。据艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示，公寓、客栈和农家院在用户偏爱的房型中排名前三。这也说明，选择在线短租的用户正是被住宿产品的个性化特点所吸引，从而一拍即合。