此番言论一出，立刻引起了与会企业代表的热烈讨论。作为此次网商大会与会代表之一，浙江天搜科技股份有限公司（以下简称：浙江天搜科技）技术研发中心总经理周宗章认为，C2B模式背后所体现的是供应链管理柔性，需要供应链对于需求变化具有较高的敏捷性，进而根据用户需求，按需个性化定制。
满足用户的更多个性化需求，是时代对于企业的要求。也正因此，从2008年的“江南会大讲堂”，到2015年的德国汉诺威IT博览会(CeBIT)，马云多年来不止一次地在公开场合力推“C2B”模式，强调未来的世界将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售；制造商必须个性化，否则将陷入困境。
以数据为驱动、注重用户需求、强调个性化，这些也正是浙江天搜科技在探索商业模式创新的过程中所注重的。例如，浙江天搜科技所孕育孵化的“互联网+服务”——YOU选项目，在O2O模式的基础上，创新推出S2C模式（Service to Consumer），通过构建去中心化的动态服务群，零距离连接服务与人，让用户随时随地都可以享受到商家的个性化、定制化服务。凭借创新的商业模式，YOU选也在2016年斩获了“金典奖中国最佳商业模式奖”。此外，浙江天搜科技投资打造的创客宝、爱草媒等项目，也创新推出了B2C2N、B2N等商业模式，不断深挖用户痛点，满足不同用户的多样化、个性化需求。
“本次网商大会上马云再提C2B所引发的热议，或许也反映出，行业实践C2B的条件正在逐渐成熟，所以也受到了越来越多的人的认可，”周宗章说道，“过去几十年来，互联网行业在迭代中不断前进，每个人都深知，我们所面对的未知远远大于已知，因此，关于技术创新、产品创新以及商业模式创新的探索，一日也不可废弛。浙江天搜科技也会将这种学习、探索精神融入企业血脉，在发展的过程中不断发现新机遇、寻求新突破、开拓新境界，与行业一同走入这个充满着巨大变革的时代。”
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