(生意参谋-商品-商品效果-查看某款宝贝的停留时长的变化)
人均停留时长偏低或下降,主要原因就是:
*流量精准度问题导致时长变化,关键词和宝贝要相符,一个卖鞋低帮的就不要用中帮或者高帮关键词;
*是否有能吸引买家看下去的宝贝详情页或详情页修改后的变化导致时长变化,包括卖点,排版,文案设计等详情页优化的一个参考因素(包括详情页的加载速度);
*宝贝评价问题导致时长变化,如果购买过的买家评价不够好,会直接影响后续用户的转化率;
e跳失率增加导致转化率下降
利用生意参谋查看详情页的跳失率(跳失率的含义是:只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。浏览了一个宝贝就关闭店铺网页,那么淘宝跳失率为100%。用户看的页数越多,比率数字就越低,当顾客在店里形成订单成交,这时跳失率就为0%),跳失率和停留时间有关,跳失率如果在增加,转化率肯定会下降。
(生意参谋-商品-商品效果)
f关联宝贝的调整影响转化率变化
当你点进去彪马运动休闲鞋,往下拉在详情页会卖家推荐关联宝贝,关联宝贝一定要与消费者想要搜索此款的类似款,可能消费者搜索出来喜欢这个款式但不喜欢这个颜色,你的关联宝贝正好推荐出有消费者想要的同个款式的其他颜色。反之关联宝贝推荐不相关其他款式例如跑鞋,这样你就很有可能错失了一个客户购买的机会了,消费者既然搜彪马运动休闲鞋,就表明消费者是想要运动休闲的属性,而不是跑步属性的鞋。
当我们更换关联宝贝时,宝贝的转化率立即有明显的变化,所以,我们做关联宝贝时,应该是设置精确的关联宝贝,推荐相似款式类型的宝贝。
g询单转化率的变化导致转化率变化
询单转化率是衡量客服销售能力的一个重要标准,询单转化率的高低直接影响店铺的转化率和高质量的流量的转化。
h下单转化率的变化导致转化率变化
(生意参谋-竞争-竞争店铺-竞店概况-竞店入店来源对比)
如果你没有订购竞争这一模块,还有一个地方在生意参谋是查看同行的平均支付转化率,优秀支付转化率以及本店支付转化率趋势的。
(生意参谋-首页-运营视窗)
4.人群标签因素
宝贝是否打上了人群标签?宝贝和人群是否匹配?人群质量的高低等?注意,标签是个动态的过程,宝贝的人群标签是逐步打上的,且是不断变化的,不同阶段可能标签匹配的程度不同,所以造成的转化率也不同,具体内容可以参考《提升转化率第二阶段:如何提高“你的宝贝被想买的人看到后的转化率”?》文章详细解读。
5.差异化营销因素
宝贝差异化是否失效即有类似或完全相同的竞品出现?竞品是否有活动的促销?
可以参考《提升转化率第一阶段:如何提高“你的宝贝被看到后的转化率”?》文章详细解读。
综上所述,转化率偏低或下降,可以从以上5个因素去逐一检查,先去查看市场行情的趋势,再查看竞品的变化,再仔细检查影响宝贝转化率的每个因素,我们才能真正做到知己知彼!
文章TAG:转化 转化率 问题