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1，CRM和ERP有什么区别

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。 CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

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2，crm订单缴费什么意思

就是在crm平台上产生的订单付款。crm订单是crm系统订单，通过分析订单订单频率，产品类型，订单数量和其他维度以及客户的来源，地区，销售和其他维度，可以获得更有价值的分析结果的意思。

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3，什么是CRM和ERP深入理解详细解释

这个的区别简单点，就在于，一个是以客户为核心，一个是以企业资源为核心，现在的市场都已经转向客户，寻找客户源才是关键，所以在此意义上，CRM更适合发展趋势，尤其是八百客的客户管理系统，操作简单、实用性强、可以具体问题具体解决。
crm是客户关系管理系统 ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

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4，摩拜单车的CRM 是什么具体的有人知道么

让管理更简单、鹏为软件为您解答！摩拜单车大家都知道，就是共享单车。然而，很多人不了解CRM是什么，在这里小编解释下，CRM是指客户关系管理，市场上把CRM称为软件，CRM软件。CRM软件里面有客户管理、订单管理、客户维护、等等一系列管理客户的。通俗的解释：摩拜单车的CRM你可以理解成，摩拜的客户管理，只要用到摩拜单车的都是摩拜的客户，客户多了，就需要通过CRM软件来管理。
1、摩拜单车，英文名mobike，是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案。2、2016年4月22日，北京摩拜科技有限公司在上海召开发布会，正式宣布摩拜单车服务登陆申城。这是膜拜单车首次正式进入市场运营。

5，电信crm75订单是什么意思

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助　　CRM是网厅的一个用户订单管理系统，您在安徽电信网上营业厅下的订单就是通过该系统生成管理的。　　您可以在安徽电信网上营业厅办理多种业务，购买手机，办理套餐等等，网厅的价格更有优势，优惠更多。　　“宽带特惠大提速，四重大礼限时抢”“P7全新上市，新品预约，首发有礼”更多精彩内容，请您关注安徽电信网上营业厅。　　请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
你好： 电信网厅的电信业务单。你在电信网厅办理过业务就会有这个订单了。　　 希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。如有疑问，请追问。如有疑问，请追问。
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6，CRM是什么 如何真正发挥CRM的价值

CRM，就是用来对企业客户的整个生命周期进行管理，是一个业务辅助工具，可进行销售管理、进销存管理等。CRM智能灵活，最直接的价值就是提升企业效率，并促进业绩增长。要想发挥出CRM的价值，要分三步来实施，1、确定好公司整个销售流程，布置好CRM模板；2、推广到销售，全面使用；3、及时分析数据，查找薄弱环节优化，通过不断整合优化，业绩自然也会逐步增长。比如，销帮帮CRM软件，可用来对企业客户的整个生命周期进行管理，可从前期客户线索、跟进、项目，到后期订单，及最终的数据统计分析，进行一个连接管理。
长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。crm 作为一种新的经营管理哲学，其核心价值可以从不同角度、不同层次来理解。首先，客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。现在是一个变革和创新的时代，比竞争对手领先一步，而且仅仅一步，就可能意味着成功。业务流程的重新设计为企业的管理创新提供了一个工具。在引入客户关系管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。所以，客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新。其次，客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，通过向企业的销售；市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。第三，客户关系管理也是一种管理技术。它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。另外，mycrm 在10 年的不断探索和实践中深刻认识和体会到客户关系管理并非等同于单纯的信息技术或管理技术，它更是一种企业管理思想战略管理思想。从技术的角度来说，crm 是一种用软件帮助企业解决问题的手段和工具。目的是使企业根据客户分段进行重组，强化使客户满意的行为并联接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可盈利性，提高利润并改善客户的满意程度。从更深层次来说，crm 给客户传递的是一种思想，一种真正以客户为中心的管理思想，是一种意识，是一个长期的过程，最终体现在每个行为细节。mycrm认为这才是客户关系管理（crm）真正核心价值之所在。

7，CRM是什么在中国的发展情况如何

CRM:Customernbsp;Relationshipnbsp;Managementnbsp;客户关系管理系统nbsp;目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力，05年中小企业将掀起CRM应用热潮。这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟的必然结果，诸多因素将共同驱使05年中小企业的CRM应用热潮。nbsp;继续巩固——CRM的整体市场环境nbsp;随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。nbsp;中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。nbsp;群雄纷争——中小企业的CRM市场环境nbsp;相对高端市场，中低端CRM市场没有出现绝对市场领导者，处于群雄纷争的局面。nbsp;中小企业CRM市场具有其自身的特点：nbsp;1）需求相对集中、易满足。面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确；nbsp;2）数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；nbsp;3）实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。nbsp;当前中小企业的信息化处于较低水平，大多数只是完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设。随着市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的个性化需求，迫使中小企业开始出现对CRM的需求。中小企业渴望有较低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的CRM解决方案。nbsp;抢夺市场——针对中小企业CRM的厂商行动nbsp;针对中小企业对CRM的需求，各家厂商都积极采取行动抢夺市场。nbsp;Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出CRMOnDemand.comnbsp;与nbsp;SalesForce.comnbsp;竞争在线nbsp;CRMnbsp;这一“软件即服务”的市场。随着nbsp;CRMnbsp;市场竞争的白热化，包括nbsp;Sugarnbsp;CRM、ERPnbsp;amp;nbsp;CRMnbsp;等开放源码的产品也在功能与价格之间的平衡上给nbsp;Onyx、Pivotalnbsp;等中端的市场领导者迎头一击。微软最近在亚洲地区推出了面向中小企业的微软企业解决方案CRM软件解决方案1.2版。另外还推出Businessnbsp;Contactnbsp;Manager，主要瞄准的是那些员工在25人以上的小企业用户，它具备了微软CRM软件的一些基本功能。微软CRM避开其他CRM巨头所把持的中高端市场，面向中小型企业。nbsp;不甘示弱——国内厂商积极参与竞争nbsp;除国际巨头外，国内也涌现出一大批CRM厂商，一类是专业CRM供应商所代表的Turbonbsp;CRM、创智CRMnbsp;和业已转让的Mynbsp;CRM，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商从ERP向CRM的顺带扩展。大多国内厂商都定位在中低端市场，主要针对中小企业。nbsp;随着竞争压力的加大，中小企业对CRM的需求更强烈。再加上受到国内外企业的推动，我国中小企业对CRM的应用会掀起一股热潮。随着应用CRM的企业数量达到一定程度，其边际效应会开始显现，会有更多的商家参与到竞争中来，加速市场的成熟，共同把“CRM”做大，前景不可限量。nbsp;2、CRM的未来发展nbsp;CRM的发展取决于市场和企业应用两方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：市场竞争环境的变化；WTO对市场的影响；政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；企业内部管理信息化的成熟；有竞争力的专业厂商参

8，谁知道CRM什么意思呀我们公司想在公司装客户关系管理系统

金智CRM是集于中小企业的管理共性诉求点进行研发设计的，选择软件的话，可以从以下几点考虑：1。首先是看软件功能是否符合自己企业业务管理流程2。再者是看软件功能的灵活性以及可拓展性，因为公司在不断发展壮大，会对软件的功能诉求越来越多、越来越细， 所以再软件选择的时候最好功能比较全面，当前用不到的功能可以隐蔽设计自定议，这样以满足后期发展的需求。3。其次就是看软件服务商的服务质量，怎么看出软件商的服务呢， 首先软件可以提供全功能免费试用且有人员提供软件讲解培训服务， 这样软件你在了解或试用的时候才会有头绪， 这样试用的放心，服务态度放心才能考虑购买的。4.再者就是数据安全、后续软件升级以及售后服务是否能及时。这方面因素也非常 重要的。5.最后就是多家对比，分别试用， 有利于找到适合以及性价比合算的管理
CRM是客户关系管理系统，现在有很多企业管理者使用CRM系统就是想要管理好销售团队。但是CRM不仅仅是帮助老板管理销售团队的工具，除了让管理者实时了解销售动态以外，它还可以帮助销售人员养成良好的工作习惯，记录自己的销售工作情况以及疑惑，不用时时向上级汇报工作。 而重要的作用是运用销售人员与客户的沟通了解到的信息，帮助销售人员快速锁定目标客户，更快地成单。那么CRM系统是怎么帮助销售人员快速成单的呢？首先，CRM可以完全替代装载冗杂数据的笨重Excel表格，而且可以随时随地查看、记录信息，做销售人员贴身助理。销售人员并不像其他职能的员工，他们工作时地点并不仅仅限于办公室。而且好的销售人员一般都不会呆在办公室，而是大部分的时间不是在去与客户见面的路上，就是在和客户沟通、或者就是在回公司的路上。所以选用的CRM必须要能在便携性的设备上使用，而且能够随时随地使用。能满足这个的就是云模式的CRM了，比如金智CRM。销售人员在与客户的沟通中，得到了什么信息，随时随地都能进行记录。在与客户的沟通中，需要查询相关信息，直接就运用手机查询。比excel更靠谱的是，不怕被删除，即使连个人回收站都删除了，也能在系统回收站中找出来。其次，CRM帮你做好前期销售的准备工作。你上午9点要去和客户会面？下午3点还要给客户拿合同？5点和一个重要客户吃饭？怕记不住耽误了重要的见面机会？怕没时间给上司说明这几个客户的情况？你可以用金智CRM提前将这几个客户都记录下来，顺便创建待办任务，设置短信提醒。这样不用你想上级汇报，他也知道你在跟进这几个客户，而且发送到手机上的短信可以提前让你做好准备，不延误与客户见面的时间。第三，客户关系管理系统告诉你在跟进客户的过程中，谁是主导者。在不断跟进客户的过程中，总是会接触到不止一位的客户联系人。这些人对于能不能最后成交有一定的影响作用。比如说，你与客户约定了时间去谈价格，这个时候，有可能老总、相关的部门经理、采购人员、财务人员都会参与到其中，如果你能在沟通过程中，记录每个人的想法，更有助于分析谁是具有最终决定权的人。找到了这样重要角色的联系人，就可以着重去做思想工作，这样就能更快地进行成交。
奥科erp功能简介：采购进货管理；销售发货管理；库存管理；报表管理；财务管理等,支持一键自动审核功能设定(例如销售、审核、生成收应款、收款)一步到位，节省录入时间；软件界面可以自定义，去掉多余栏目或更改为自己的资料。例如：商品规格可以换名为产品型号，颜色栏目不显示等。 1、可按自己的业务模式来定制软件的功能模块（例如自定义销售发货单）； 2 、支持条形码录入。 3、支持多种模糊方式查找，如按拼音简码查询（如您查找方便面，只要输入fbm即可）； 4、完善的权限控制系统，如只允许看到销售价，不允许看到进货价、成本价，销售时不允许更改销售价等。 5 、可分一级和二级销售区域（方便销售按地区统计分析报表）；销售客户可细分子客户（连锁店），方便财务、销售等部门与客户对帐与结算货款(或统一归总店结算)； 6 、销售客户可任意划分类型：老客户、商场客户、批发客户、其它等客户类型； 7 、允许自定义商品小数点位数； 8 、允许自定义打印出库单联数； 9 、允许自定义商品的有效日期和库存存放位置； 10 、销售时自动提示客户类型、应收帐款结余等情况； 11、 报表功能 系统提供各种销售分析报表，主要有产品销售明细报表、销售成本分析、业务员销售分析、产品类别报表、区域销售报表、客户应收帐款明细、汇总报表等； 12、自动切换中英文输入法；我们的公司奥科erp http://www.akerp.com/
CRM简介客户关系管理系统（CRM系统）通常包含由每位顾客的基本数据及交互历史记录集合成的客户群数据库，而系统的用户尚需使用数据挖掘以有效整理出有利用价值的数据，让经授权的前线销售人员、市场分析员、客户服务主任等跟客户交往时，可以参考CRM系统内的客户记录，以加强对彼此的了解，使服务更个性化。理想的 CRM 能提供有始有终的顾客服务，并能达成提升顾客满意度及顾客忠诚度之最终目的。CRM分类 CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，协作型CRM、数据分析型CRM以及运营型CRM。协作型CRM帮助企业集成前、后台所有业务流程时，用套装方式，提供各种直接面对顾客需求的自动化服务功能与应用。主要业者包括过去协助企业后台集成，进而提供订单承诺与订单追踪等管理功能的企业资源规划系统与供应链管理系统的业者，以及致力于前端的销售、营销与顾客服务自动化、套装化的业者。数据分析型CRM根据借由上述各种沟通管道所搜集到的顾客数据，进而分析顾客行为，作为企业决策判断依据的功能。目前数据分析型CRM业者主要是以传统的数据库、从事数据仓库与数据挖矿的业者为主。运营型CRM企业与其顾客不同的接触方式与沟通的管道，促使彼此间更易于交流交互的功能。目前通路交互型CRM业者主要是以提供电脑化电话语音客户服务中心，及提供网页、电子邮件、传真、面对面等沟通管道集成方案的业者为主。CRM的好处 CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高了员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。我觉得CRM一般要有的功能有下面这些：解决企业客户资料存储、查询、业务数据统计分析、工作计划安排、特别是在项目跟进销售管理、合同文档管理、费用管理这几方面的处理。1、 客户管理强大的客户管理功能，快速检索到与客户相关的联系记录、销售记录等信息，重点客户，潜在客户，意向客户，已成交客户，合作伙伴。来电，去电的情况，安排下次联系时间。与企业相关的联系人信息，为企业添加联系人。2、 销售管理所有销售关联到客户，实现从售前（目标锁定、销售活动、邮件、短信、附件）－销售订单（合同、报价、交易记录）－应收款项－销售收款－售后服务（服务请求、服务处理/收费、服务提醒）整个流程的全面管理，包括订单的审核流程化管理。电话跟进：跟进计划管理、到期未跟进统计、跟进记录、跟进统计服务管理：服务登记、服务受理、服务记录、已完成、服务回访、回访记录、服务统计投诉管理：投诉受理、到期未受理、到期未回访、处理记录、回访记录、投诉统计沟通管理：短消息管理、公告管理、意见建议、会议记录对产品分类可自定义，产品可捆绑，名称和价格可修改。CRM中应该还可以放产品（服务）库存，进行各种销售统计，库存统计。要不就专门再开发一个进销存软件。完成与CRM的对接！3、 报表分析客户分布在哪些区域？最有价值的客户有什么共同的特性？本季度的销售冠军是谁？哪种产品或服务最受市场青睐？客户分析功能和多视图分析（实时图表数据），为下一步决策提供依据。报表可以实现在线打印。建立搜索查询，并能够将查询结果导出Excel表格如：今天要联系的客户，已经发了礼品的客户，参加展会的客户，需要培训的用户，反馈问题的客户，问题待处理的客户4、 系统设置完善的权限隔离机制，保证不同职位的人有不同的权限。灵活的自定义功能，如，自定义客户表字段且自定义的该字段可以搜索、产品分类。5、 客户挖掘短信营销、邮件营销、生日关怀、来电管理等。6、 关联客户管理客户的人脉，客户是一口井不是一碗水。

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