来源:腾讯问卷官网
腾讯问卷为企业和机构提供了完善并精确的用户画像和兴趣标签,投放页可自由选择希望投放的人群属性,包括年龄、性别、婚姻状况、学历状况、地域、行业职业、其所用的手机设备划分以及兴趣标签等等。
回答小组通过“卷叔填填圈”公众号消息提醒的方式接收问卷任务和奖励,数据显示,目前通过回答小组投放问卷,在1天内能达到约90%的目标回收量,大大缩短了调研项目的周期。样本库综合实力方面,腾讯问卷是领先的,不过这种自建模式也有自己的短板。
劣势:样本来源单一;腾讯问卷问答小组成员都是主动加入模式,相比于第三方合作模式存在来源单一的问题,例如,问卷网一面和硬件巨头华为合作,一面和内容巨头今日头条合作,能够获取多来源的数据。目前,用户只能通过关注“卷叔填填圈”公众号才能加入回答小组。
另一方面,回答小组也直接通过“卷叔填填圈”公众号来发放任务,因为微信的“随时在线”特性,能够快速的实现答卷的回收。腾讯问卷目前也在拓展短信、邮箱等其他投放渠道,相信不久之后,一个“完全体”的腾讯问卷就将面世了。
质量控制是生死根本
样本库的初衷,解决的是三大问题:投放难、回收慢、无效数据多;因此,样本库的质量,直接决定了在线问卷服务的质量。在回答环节,质量控制也是重中之重。各家平台基因的不同,在质量控制机制上也有很好的体现。
由于问卷星样本库采用开源模式,质量控制机制上使用了四个流程进行保护。分别为1、样本质量控制;2、填写者控制;3、填写过程控制;4、全程跟踪效果。
在样本质量的筛选上,问卷星采取的是“淘汰”后置模式,一开始只要求用户提供例如年龄、性别、职业、收入等信息。平台的自动筛选规则的筛选和客户人工排查,会把“有问题”的答卷标记为无效答卷,如果同一个用户被标记无效答卷的次数超出一定比率,系统将自动移除该成员,不再允许其做答。
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