天猫商家可以投诉小二吗，天猫买家投诉小二介入还能撤销吗
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-10-22 08:36:17
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1，天猫买家投诉小二介入还能撤销吗
2，投诉天猫商家为什么淘宝小二还不给我回音求大神指教 搜
如果是在购物页面投诉的大概是三到四个工作日会给你答复，如果单纯的在宝贝页面投诉是不会有回复的
3，在天猫超市买东西可以申请小二吗
在天猫上购物，要是产品申请售后，店家没有及时给处理或处理得很不人性化，那样的话可以申请小二介入！希望能帮助到您！可以撤销 只要买家申请 投诉还是可以撤销的 ...................
4，淘宝的店小二能投诉吗
如果您指的店小二是指卖家店铺的工作人员，存在行为问题，您可以通过各种举报投诉入口向淘宝进行举报投诉；如果您指的店小二是淘宝工作人员，您可以打淘宝电话进行投诉；祝愉快！申诉找的是淘宝小二，点击页面最底部 联系客服………我是买家……
5，天猫拒绝退款后买家可以申请小二介入是吗
您好，小二介入，一般是1-3天。当小二介入时，只要有一方提供的证据充分，小二就会倾向哪方，所以要整理好证据，一般证据有旺旺聊天信息、快递底单、物流证明等等。可以的~如果卖家期间已经把钱退给你或者已经满足了买家的需要，那买家是可以撤销申请的。但是撤销之后无法再次申请售后了
6，天猫商家态度差拒绝服务可以投诉吗
如果你想单单投诉这个商家，首先你需要在这个商家店铺中购买一款东西，然后你要完成交易，或者退货退款，交易关闭。这个时候你就可以申请售后，天猫投诉商家只有在申请售后里面才有的。然后你选择投诉理由，在上传你手上的凭证，然后过几天就会有天猫工作人员介入处理的。天猫是必须保证能开发票的，直接申请退款，发票发问题就可以了。申请淘宝小二介入，商家就会被扣分的。罚钱的
7，天猫退款纠纷申请小二介入对店铺影响大吗
这个要看天猫客服的效率，如果你一直在催很快就能好。 用手机uc在天猫下单有五倍天猫积分返还~天猫小二的介入一般要看是什么样的纠纷，根据不同的纠纷以及天猫小二的审核结果天猫方面会做出相应的决定。如果判决结果是你卖方获胜的话，那么对于你的天猫店则不会有任何影响。如果判决是买方获胜的话，那么对于你的天猫店则会有一定的影响，一般是对你的店进行扣分，扣分扣多了会影响你的服务质量评定和橱窗数量，严重的话可能会被吊销经营资格。具体情况有这几种，,如果是说售假货退款，那小二介入后如果买家胜诉，你天猫店直接就关闭了，天猫对假货是0容忍的。视情况而定，有的情况严重，有的轻一些。关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。 七天无理由邮费问题：1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 关于拒签: 1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证 2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证规则类投诉 1、违背承诺： 发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。 交易关闭状态下可以发起。 买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。 对应的情况及处罚： 发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分） 在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向卖家要求加运费的。（扣4分） 参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）2、描述不符： 描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分 （二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；6分 （三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分 规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。另外，关于延迟发货的新规则：1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。最后建议您和买家多协商协商，能撤销就让他撤销。协商无果的话，建议您向天猫多提供一些有利于您的例证，诸如交易记录或者聊天图片什么的，增大您的获胜几率。
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