1. (跟高:
2. 相关资讯实际是:看了此商品的访客还看了哪些商品的展示
3. 对于鞋子类的商品,因为不同厂家的尺码不一样,但这里没有如何选择尺码的介绍
4. 需要咨询时找在线客服不是太方便
改进措施:
1.最重要的一点,一定要有如何选择尺码的介绍,这点可以借鉴淘宝上卖鞋子的,一般他们都有介绍这些,会让人放心,不担心买回来穿不上。
2.在立即购买的地方能有一个在线客服的图标更好一些
⑤、个人意向分 8分
首先提一下客服软件的事情,这是我的专业哈,但在此不方便评价当前软件的相关问题,同行之间有所不便。只讲应用。
1. 客服MM还需要学会引导,我进入网站打开对话窗口后,给我发了一段欢迎词,我一直没有说话,客服MM就一直没有说话,个人认为当一个访客很长时间不说话,可以适当引导对方。
2. 对话窗口右边的广告图片可以设置成链接,访客对这个广告信息有兴趣时可以点击进入到页面去详细查看。
3. 图标显示为在线,点进去为离线,对访客有欺骗的感觉,应该把在线图标和离线图标区分,离线留言时有提示客服值班时间安排和紧急情况的联系电话。
4. 最重要的一点,本不想说同行的,但不提不行,因为会影响到访客的感受,客服软件有bug,我在IE下测试和360下测试都有发现,只能对话一次,关闭对话窗口后就不能再咨询,需要重新打开浏览器才行。
再有:我一般网上购物一看价格二看平台实力,此网站的价格我没有去详细比较,但我看了下公司的简介,没有发现有多强的实力,可性度不太高。网站上的公司介绍还没有在派代里的公司介绍有吸引力。
总分: 78
C、给网站各方面的建议:
感觉网站好像刚推出不久,也谈不上太多的建议,个人认为电子商务对细节的要求更甚,访客的随意性很大,稍微有不满意,鼠标一滑就换店了。而很多的细节不是技术能搞清楚的事情,因为访客不懂技术,要想不断完善,最好的方式就是让不懂技术的人多说话,小小的建议:在网站上发起一个小小的互动活动,欢迎访客提意见,指证错误,就算访客发现一个字写错了,也会给到一个小小的奖励,相信这样的话,网站肯定能在短时间内完善。
D、个人总结,字数随意!
都在上面提到了,不重复。
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