层层剖析,手把手教你快速提升ROI

层层剖析,手把手教你快速提升ROI

层层剖析,手把手教你快速提升ROI


c\关联商品的搭配:我们可以在宝贝页面中,放入关联度比较高的宝贝,同类产品关联比如上衣,关联上衣;或者相关产品关联,上衣,关联裤子。
2.转化
通常可以从这些方面优化:
(1)店铺装修丶主图丶详情页描述;(2)宝贝性价比,市场竞争优势;(3)信誉丶成交记录丶评价丶人气;
(4)促销:折扣丶秒杀丶店铺团购;(5)客服回复速度丶态度丶销售能力;(6)DRS动态评分丶消保丶假一赔三;
(7)7天无条件退货等;(8)物流包装;(9)支付宝付款转化率;(10)老顾客回头率。
第一步优化搜索排名:
(1)标题:标题要打造得有吸引力,得把客户的眼球拉下来。
(2)主图:主图得做到与众不同,最简单的方法之一,把图片做一个边框。起步能引起一丝注意。
(3)标价:保证整体运营,确保利润最大化。定价不能离谱。
(4)最近成交量: 这个直接影响到搜索排名。一般搜索都是默认搜索的,但也有些买家习惯点销量排序来挑宝贝。
(5)是否包邮:又或者满***包邮,赠送啥小礼品什么滴(消费者的购买习惯)
(6)购物保障:退换保障,邮费补偿什么的
(7)支付方式:信用卡,货到付款。必须的。淘宝新买家速度激增。
第二:目标转化
客户进来了如何引导客户购买,如何购买更多(关联销售)?
(1)店铺首页:不需要你多精彩,你排版的清晰,有条有理。得让客户舒适浏览下去,引导客户深陷下来。
(2)分类导航:简单明了就OK,让顾客容易找到产品。
(3)促销活动:要真正做到一定的折扣,要不然就不给力啦。得来点实际回馈新老顾客。
(4)产品主题和图片:主图和细节都有
(5)销售记录丶购买评价:宝贝都无法拿在手,肉眼看不到的东东,如果有一些给力评论的话相信买家也少一些疑虑。
(6)宝贝说明:描述得天花地乱有什么用,得把客户打动才行哦。抓住重点。一击即破。
a\视频介绍:长度一定得控制好,客户可没那么多时间看你。
b\产品属性:有多全面就写多全面。切忌不要夸大。全面就好。
c\产品图片丶产品文字:实物图,细节图,真人秀。全方位图片。信息全面,简单明了。
d\产品卖点:你的卖点在哪里,淘宝同类这么多,你的东东有什么特别的?款式?质量?把独特晒出来吧。
e\关联销售:替代品,看了不大喜欢,怎么不放点替代品上来呢,看了喜欢,可我还想买,怎么不放点关联产品上来呢。买几个就打个折,或者送点什么呗。
第三:咨询转化

(1)工作时间:在线时间越长,越有利于顾客购买。
(2)合作物流和发货时间:多和几家物流合作,防止部分物流对部分区域顾客不便利,另外最好每天都发货。
(3)回复速度和服务态度:及时回复,态度亲和。
(4)有效回复:别忽悠你的买家,一问一答,你得答出重点。认真解答你的客户。
(5)推荐能力:我懒的找,看来看去都差不多哦,这时候就得发挥客服营销能力的。要不然客户想不起来还有买什么呢。
(6)购物承诺丶统一口径:千万别一天一个价,促销可别随意变动。要是客服A跟B回答的不一样你要客户相信哪个呀。
(7)增值服务:我买来送朋友的。打张祝福卡出来一起寄送成不?
五丶小结
要提升ROI,直通车方面要重点提高点击,降低PPC,同时确保引流精准。店铺着眼于影响转化因素的优化。这是一个需要配合的过程。
此外,也要注意提升客户服务体验,重视回头客,促成多次购买。如赠送优惠券,送一定价值的优惠券让客户下次购买抵现金使用。最好能够建立老客户旺旺群,邀请客户加入,而不是强拉,群的概念是来这里有好处,而不是无所谓的群,成交的客户都通知一下加入旺旺群,群里定期举办一些优惠的活动,成交过的客户都是优质客户,在这里做活动效果当然非常明显。
前提是坚持,只有群里的买家数量够多,才能有好的效果。其他维护老客户的方法还有促销短信通知,店铺内老客户金额累计优惠机制等等。


文章TAG:ROI  淘宝  天猫  直通车  
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