1.如果你是发件方，先要意识到一点，签收后有问题，责任是归收件方的，毕竟有时候我们不像淘宝的大卖家，已经跟快递长期合作了，一个月快递费几千上万，财大气粗，能直接赔了，后续在快递那里扣款就可以，很多时候我们赔不起啊，就是转让个闲置，是个小卖家，或者给朋友家人寄个东西而已。
如果你是卖家，我们又做不出来全盘让买家承担的事情，那就先不要退款，跟买家说好，这个责任是快递的，快递承担一部分责任，才能退款，这样能够让买家跟你配合，不然你直接退款了，买家很可能后续因为多次被快递电话轰炸而厌烦，或者同情快递，甚至担心被报复而，，你懂得（我就是输到这上了，买家是个嫌麻烦怕事的圣母精，让快递录到一句模棱两可的话，再加之我心软，最开始发件快递员提出赔偿我没要，所以，呵呵。。。）
没验货很被动，但你们一起协商提供证据，比如，快递员是否在送件过程中提醒收件人检查了（99%不会的），这其实是快递的职责之一，还有，是否签字，是否是本人签字，是否放到了代拿，是否随便放在了什么地方，寄快递的时候快递员是否包好，快递员是否知晓内容物。总之，动之以情晓之以理，找快递公司的失责，陈述自己的无助，这一步一定要收寄双方配合，成功的几率还是很大的，会降低一部分损失，虽然未检查就签收，放弃了自己的权利，我们很被动，但如果快递能做到寄送规范，寄件时主动要求收件人验货，不暴力运输，他们才有脸要求我们必须检查才能有权索赔；
2.如果你是收件方，未检查就收货了，取货柜同理，要是能照下开箱开快递照片更好了。若做不到，那么，一定要尽量在当天，几小时之内，检查快递，发现问题，联络快递和卖家，如果上班，家人代收，加班就证明加班，下班准时就当天检查快递，尽量尽量不要第二天或隔天，越“热乎”越好，联络快递，如果快递员不配合，快递不愿承担责任，记住留证据，表明自己第一时间就发现问题并积极解决，卖家能承担最好，如若不能，就联系卖家协助一下，重复上述步骤，必要时，让卖家帮你说话，比如你的淘宝ID是黄钻，没有差评，有极速退款，信用超好；
3.快递丢了，网购又确认收货了怎么办？其实，这点可以联系网购平台解决，发起售后。但我们自己也可以去投诉，还是重复前文提到的投诉步骤，丢失必赔！
在国家邮政局官网投诉后，如果不满意，可以再来一个好评或差评，给快递公司或者邮政局工作人员，不过要在网站给出回复结果后，自申诉起30天之内评价。
不止百世快递，所有的快递都适用于以上步骤。据江湖传言，如果一家快递收到的投诉过多，国家邮政局会约谈快递负责人，并有一定处罚。并且媒体、网媒、自媒体都很喜欢这类素材，有辱骂威胁的语音就更“劲爆”了，但能不扯皮就不扯皮吧。为了节省我们的精力和时间，像特别贵重的物品，就尽量顺丰保价，有一些很重要但具体价值无法衡量的东西，比如证件、文件等，也寄顺丰吧，贵不了多少，而且能保证安全和时效，特别是现在有一些能寄快递的收寄柜，按格口收费，比如小格口，顺丰陆运的价格就同其他快递相差无几。不管怎样，千万千万不要选百世这样的小作坊快递，他们的丢件率、坏件率都是相当相当高的，基层员工普遍素质也不行！
来源：知乎
作者：野猴驾到
文章TAG：快递 快递投诉方法 百世快递
