“场景”的最大特色在于,不是围绕某个商品进行挖掘,而是对人群进行细分,围绕用户的需求,省去用户不必要的搜索时间,以人为本,从而让用户享受一种全新的生活方式。
2)通过买手进行过滤,在“质享生活”中,百度外卖还集合了一批优秀的专业买手,通过买手们专业的筛选,帮助用户过滤出各个品类的优质商品,同时未来还会加入社交功能,让用户能够更深入的参与到互动中。
3)通过数据进行过滤,百度外卖从技术起家,在1.0时代就通过人工智能技术完善了物流配送,而在2.0时代,其还拥有更为强大的用户画像能力。其拥有百度系所有产品的大数据资源,了解每一个用户的画像、年龄、消费能力、喜好等等全部属性特征,画像精准度无限趋近于个人。
通过这些大数据,百度外卖最终也有能力为每一个用户推荐精准的场景、买手、商品等等,实现最佳的用户体验。
三,内容竞争的能力
如今已经进入注意力经济时代,注意力的重要性越来越不言而喻,百度2017年100亿分成百家号自媒体作者的计划,也正是说明百度对内容领域的重视。
回到外卖平台来说,无论其卖出怎样多的快餐、商品,其依然只是一个工具平台,对用户注意力的争夺依然有限,因此留住用户,必须要向“工具+内容”的平台转变。
这点上,各巨头的战略方向也全都不谋而合,淘宝所推出的“淘宝头条”、大众点评推出的“发现”与百度外卖所推出的“指南”全都是为了押注内容的未来。
内容的优势在于,其可以更多的争取到用户的停留时间,再通过这些优质内容反哺电商,让用户能够实现更多的消费体验。
此次百度外卖也对“指南”进行了全新改版,其优势分为两方面,一方面其背靠百度内容联盟,直接接入了百家号等内容,另一方面其引入了签约合作方内容,包括“什么值得吃”、“城觅”、“有宠”、“北京吃货小分队”、“WISH精品餐厅指南”、“企鹅吃喝指南”、“日日煮”等顶级自媒体为百度外卖独家定制内容。
淘宝头条以及大众点评,所面向的用户都是泛用户,因此在内容输出方面也需要照顾到各个层次的人群,在整体运营上不得不追求大而全的思路。但是相反百度外卖则可以更专注,其用户都是中高端人群,因此更偏好于优质内容而非泛内容,百度外卖的“指南”则更像是一个精选杂志,让其平台的用户找到极大的归属感,以及实现更高的留存与转化能力。
结语:
当外卖O2O的整体格局进入稳定阶段,基础设施的比拼已经无法获得用户的爆发式增长,因此从每一个用户身上获取更大价值成为这一阶段外卖2.0比拼的重点,围绕用户需求,电商、内容正在成为崛起的全新增量。
围绕中高端人群进行价值深挖的百度外卖,或已经提前拿到船票。
作者微信公众号:“首席发言者”
文章TAG:能力 O2O 外卖 外卖O2O