「从容」的优衣库

优衣库《LifeWear服适人生》品牌册

“这些沟通和活动很辛苦，看起来不是马上可以增加业绩或流量，但是，它可以解决消费者本质上对服装美学和需求的问题。”

在中国市场，尽管优衣库目前已打通天猫、官网、微信官方小程序、App和线下门店，实现线上线下一体化，其数字化应用程度在优衣库全球和行业内都非常领先。但优衣库很清醒，流量和技术都是工具：“这个平台大家都可以有，接下来就是考量品牌运营的能力。”

到目前为止，优衣库对品牌内容品质的输出非常严格，包括优衣库掌上旗舰店“小优种草社”里的搭配内容和视频，都是优衣库内部把控和制作。而对KOL，生活达人的遴选上，优衣库会去发掘那些真正会穿搭优衣库的达人，而不是徒有粉丝数量的网红。

回到品牌的价值，商品的价值和服务的价值，“当别人一窝蜂去做流量，讲网红和直播时，我们要冷静思索下，到底什么是能长期给市场和顾客带来新价值的”。

很显然，没有对品牌的足够认知与兴趣，就没有流量的最终转化与购买。事实上，行业内已经有一些品牌开始反思，对数字和效果渠道的过度投放，很容易会牺牲品牌建设。

做品牌就是构建品牌的深度和广度，可持续的内容运营可以实现与顾客的深度沟通。优衣库相信，在今天这个信息爆炸的环境下，靠小技巧，靠流量，很难真正地沟通消费者，实现品牌的深度塑造。

在不久前的一次媒体演讲上，吴品慧强调，“我们坚持在新和品质，新和速度之间做一个很好的把控，给顾客提供负责任的内容和好内容。”

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「从容」的优衣库

三周前，优衣库母公司，日本迅销集团公布的2019财报显示，由于包括中国在内的海外市场和GU品牌的助推，利润连续第三年创新高，还创下历年来最佳业绩水平。

而在中国市场，从2002年开出首家优衣库门店，中国已成为迅销集团增速最快的市场。现在，优衣库在中国有711家门店。财报显示，大中华地区，优衣库利润同比增长21%至890亿日元。迅销表示，预计到2022财年，大中华市场的的销售额有望能突破1万亿日元。

但这个业绩并没有刺激优衣库在中国市场高歌猛进。“平均每年在中国开设80到100家线下门店，从我加入优衣库中国的几年前就是如此，未来也差不多。”一个优衣库中国的管理人员告诉「零售氪星球」。

很多人都疑惑，在包括Forever 21和H&M这样的快时尚品牌纷纷在近年陷入棘手困境时，优衣库为什么还能活得很好。

其实，很简单，围绕顾客，思考零售的本质去布局，无论是做产品还是塑造品牌，都不是人云亦云地追逐转瞬即逝的风口。这让优衣库得以“从容”夯实自己的发展。