美团外卖APP支付界面
不要小看排序问题,绝大部分用户并不会刻意查看隐藏的支付选项。所以,就某种程度而言,美团已把支付宝“半封杀”了。美团这么做当然不难理解。美团、阿里两家素有恩怨,还是外卖领域最直接的竞争对手。
所以,拼多多至今没隐藏支付宝选项多少让人费解。这不仅让蚂蚁金服赚取了大量手续费,还向竞争对手暴露了自己用户的支付数据。
「零售氪星球」猜测,拼多多这么做的原因恐怕还是用户体验。信用消费可以增加用户粘性和消费金额,这在业内早已被证实。
京东2015年618期间,80%的白条订单进行了分期,白条用户平均客单价是其他用户的两倍。唯品会2017年12.8 大促期间,使用唯品花(唯品会的信用支付产品)的用户平均客单价比非唯品花用户高出41%。
除了信用卡外,花呗是拼多多用户唯一可以使用的信用付工具。根据《2018年中国信用卡与支付市场整体状况》,2018年,中国信用卡累计在用卡总量为6.86亿张。假设每个信用卡用户持有2张卡,那么国内信用卡用户规模约为3.4亿左右。
CTR早年的调查展示的信用卡用户结构显示,信用卡在一线城市渗透率为44.5%,二线城市为35%,三线城市为17%。信用卡在下沉市场的渗透率更低,这一结果丝毫不让人意外。
下沉市场是拼多多的根基,其4.8亿用户又和淘宝高度重合(即大多有支付宝)。因此,可以推测,花呗可能是这些人最主要的信用支付工具。
这就不难解释为什么拼多多要保留支付宝这一选项了。一方面,用户已养成了使用习惯;另一方面,拼多多也需向用户提供信用消费工具,支撑平台交易额的增长。
如此一来,可以大胆推测微信分付上线后对电商行业的影响。如果“分付”表现不错,那拼多多用户对花呗依赖将降低,未来,拼多多可能也会像美团一样把支付宝选项隐藏起来,甚至在支付选项中完全剔除支付宝。
因此,微信推出“分付”的目的是完善自己在金融版图和电商基础设施的布局,但也许会间接帮助拼多多补充在支付——这一电商基础设施的不足。
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