刷单虽然将产品的数据快速打扮成了好产品的模样,但当刷手与产品核心人群重合度低,且刷单过多时,产品的核心成交人群标签就会变化,人群标签就会偏向刷手,算法判断刷手这类人是该产品的核心人群,转化的几率更高,可以为平台为店铺带来更多的成交额。
那么产品在整个平台免费流量渠道,会更多的展现在接近刷手标签的买家面前。当刷手与实际核心买家重合度低时,面向核心买家(即有需求高转化买家)的曝光减少,产品就会陷入有流量低转化的困境,此时,大部分人会继续增加干预,陷入死循环。
可以预见,客户运营做的好的店铺,今年有机会超越大部分靠技术的店铺。老客回购是最好的人群打标方法。所以维护好用户,在当下,对于每个店铺来说都是关键。
上文大致的介绍了下,个人对于目前对流量的思考。我在开始接触淘宝时,就不仅仅把顾客当流量,而是当用户。因此,当我自己的店铺停业近一年的情况下,仍然会有顾客前来咨询购买。接下来,我会把自己在实践中的办法总结给大家。
二、引流三步走
引流前一定要优化好两个产品,只有优化好它们,才可以让你引来的流量有留存、有转化。
本篇开头也和大家讲了内容的重要性,产品就是店铺的内容,引流不是把顾客导向产品,而是把合适的产品推荐给有需要的用户。只有产品更适合你拉来的顾客的需求,才会有好的转化,好的效果。
引流前,必须要知道核心客户是谁。
刷单越刷越差的原因,就是因为扰乱了产品核心人群。所以付费引流前,知道自己的顾客画像是很有必要的。怎么才可以知道自己的客户画像呢?
1.经验推测
产品开发或者选品中,就对顾客有初步印象了。或是长期的经验积累,让自己对市场有了足够的敏感度,可以大致推出自己产品的用户画像。
2.直通车测
直通车测人群标签的方法比较简单,最简单的办法,就是通通加进来统一折扣测下,留下数据表现好,展现高的人群再组合测试,直至获得效果最好的人群。这里有一点要注意,低价产品或是小类目产品,由于覆盖人群过广或者总人数过少,不建议开人群标签,但仍然是需要知晓自己产品,面向的用户画像的。
3.关键词人群分析
用生意参谋中的,市场搜索分析,分析核心关键词的人群画像,获得对产品对应人群的初步了解。也可以分析相似度高的竞品,高转化词的人群画像。利用多个关键词人群重合的部分,就很大几率是该产品的核心人群。
移动智能时代,关键词的数量与长度都在减少,但是智能时代,关键词拥有了更多的含义,在优化产品标题的过程中,尤其是高价对人群标签敏感的产品,选择关键词,可以考虑深入分析关键词人群,挑选与产品核心人群重合度高的关键词组合成标题。
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