3丶第三,估计很多人都有做过,c店用户比较适合,那就是遇到砍价的客户,要求给便宜点,当然了,我们刚开始肯定要假装很难降,到最后如果利润能保证,那就给便宜点,,当最后砍完价格后,建议说: 亲,跟你沟通的过程感觉您人真好,我决定多给你优惠1元! 谢谢你的大力支持。 你是买家的话,在已经砍完价格的时候,突然间客服说我再给你优惠一点,什么心情? 好吧,自己体验下啦。。 当然这样子的客户,不要忘记了加它的qq哦。 不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可,后面都会一直是你的老顾客哦! 接下去:
4丶最后一点:售后方面看过太多列子啦,三只松鼠的包裹体验,阿芙的突然惊喜,15天无条件退换货,等等。。。很棒,也很赞。。不过模仿的人越来越多,慢慢的就不新鲜了。。。不过能坚持做好他们的售后服务的个人感觉已经很难得了。不过我还是说一点哈。 售后我是怎么做? 很简单,,今天你来我店铺买东西了,我会拿一本小本子或者在电脑上面做好你的登记,你的姓名,你的年龄,你的相关的一些资料,拿来干嘛呢? 其实也没拿来干嘛,,就是我希望,这个客户下次来我店铺的时候,我能清晰明确的知道它之前在我店铺购买过的产品,比如今天你来我店铺买了一件衣服,或者裤子也行,下次你又来了,我可以直接回答你说,亲, 你上次买的是这个尺码的衣服,这次还是这个尺码呢?。亲,您上次来买过,我们这次会多给你点优惠,或者多送你点礼物哈。 亲,您又来啦,,!!!你们是消费者,到一个老店铺后,遇到这样子的售后会是什么感受呢? 不图优惠,只要能让客户感觉到它跟新客户的不一样待遇即可!!哪怕就一点点区别。
客服方面最后再说一点吧: 感觉淘宝上面没几家客服方面做的好的店铺,,基本就是一问一答,要么就是半天一句话,要么就是自动回答一大堆,, ,淘客客服很多人不重视,,或者重视了却不能坚持的比比皆是,,3分钟热度很简单,持久下去很难, !!希望大家能坚持下去吧。肯定有意想不到的收货的。
好吧,写着写着就累了。。。不知道大伙能不能看的懂,看的懂能学进去就好,学进去能用的上就更好,用的上能坚持下去,那就不得了了。。! 可能这也是我之所以能赚钱的其中很重要的原因之一吧 !
累了,,,看看哪天有空再写吧,大家如果觉得有意义,有帮助了,就给支持评论一下吧,如果都没人支持,接下去就不写了。大家的支持是最大的动力哈!想认识我的跟我交个朋友的也可以加我qq号(15366671258 ) 我会把知道的都给大家分享的!谢谢了。!
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