网店要想在苏宁平台发展肯定离不开客服，客服作为网店和顾客之间的桥梁，既要有专业的素养，也要有专业的知识作为后盾，才能发挥它的价值。随着人们对电商的依赖越来越大，客服出现了严重的短缺，很多店主就开始找外援，纷纷选择苏宁外包客服公司合作。
那么苏宁外包客服公司都能帮网店解决哪些烦心事呢?今天，作者就带大家一起来了解一下。
1.招聘
虽然很多人都会觉得客服的门槛很低，没有什么技术的要求，但网店想找到一个专业的客服也是很不容易的，很多网店常年都在的招聘，经常是好不容易招聘一个也是不懂得平台的规则的，培训完客服又要离职了，还要再招聘、培训，总是反复如此。
外包公司的客服都是经过专业培训的，实战经验丰富，服务意识高，具有专业的沟通和销售技巧，对平台的规则也非常熟悉，能够有效的促成订单达成，并且外包公司也会常年储备客服人员，避免供不应求。
2.管理
店主要是自己招聘客服，店里一般只需要几个，工作中难免枯燥乏味，很多客服也是混一天算一天，店主管理起来就很麻烦，而且管理了也不见得能达到预期的效果。
外包公司会有很多的客服人员，管理起来也更容易，公司不仅会有专门的管理部门来管理，而且客服也有自己的晋升空间，以及沟通和交流的平台，工作热情高，这样管理起来就会容易。
3.培训
刚招聘来的客服往往都是没有经验的，需要店主培训后才能上岗，但有一些店主是兼职做苏宁网店的，自己也还在学习中，根本不知道该怎么培训客服人员;也有些店主是因为没有时间，毕竟店主还要负责找货源、打包等很多事情。
和外包公司合作后，客服就不需要店主自己培训了，公司会有专业的人来负责，店主只需要进行店铺信息的培训就可以上岗了。
4、不灵活
对于很多季节性商品，淡旺季非诚明显，店铺不是出于客服短缺的状态，就是客服人员过盛，自聘客服实在是有很多的局限性。
如果和外包公司合作，这个问题就可以得到很好的解决，无论是淡季还是旺季只要提前跟客服公司沟通好，就可以很轻松的解决了。
其实，和苏宁外包客服公司还能解决很多其他的问题，作者选了4点对店主最难的问题来介绍，如果您还想了解的更详细，可以看一下小编的其他文章。
文章TAG：
